金益康

金益康app，是一款互联网云医院平台，提供了咨询问诊、转诊协作、患者管理、智能随访等功能，是金益康（天津）诊所有限公司专为医生打造的，帮助医生移动高效办公。

为专业医学临床人员提供与客户沟通、查看用户健康档案、根据健康指标情况进行数据统计分析、定制调查量表与随访计划等功能。

用户可以通过这些功能完成对客户的全生命周期的健康管理，随时指导客户进行咨询、康复等服务。

支持图文、短语音、短视频、表情等多种方式与患者沟通，记录可留存

支持医生进行消息撤回并向用户端发出消息撤回通知

支持接收用户端发送的消息已读通知

支持多终端消息同步

支持自定义快捷回复信息

支持向用户发送出诊表、供用户预约

支持向用户发送量表，用户填写反馈

支持向用户发送自定义服务

支持医生向用户发起语音，进行语音实时沟通

支持医生向用户发起视频，进行视频实时沟通

支持在线选择诊断、输入关键字查询诊断，并自定义添加前后缀

支持通过药品分类、关键字查询等方式进行药品选择，也可以通过常用处方、常用药、历史处方进行选择

支持录入药品的用法用量，包括剂量、频次、用法、其他说明等

支持对处方进行电子签名

支持开具处方流程中设置药品为常用药

支持医生预览自己开具的处方

支持处方的临时保存

支持在线开具检验申请单，选择检验项目、部位

支持在线查看检验报告

支持在线查看检验样本配送进度

支持在线开具检查申请单，选择检查项目、部位

支持将用户转诊到特定专家

使用教程

移动端医生系统使用说明书

一、登录

程序启动后，医生需要手机号验证登录，该程序因为不是对外开放，医生需要根据医院安排在后台录入相关医生手机账号信息进行权限开通，如果后台没有录入医生数据或者权限，则医生操作时会进行弹窗提示（下图）

医生在输入自己手机号与验证码进行登录后，系统会对使用者进行密码设置弹框提示，方便医生其它情况使用时直接进行账号密码登录（下图）

如果医生忘记账号密码，可以点击忘记密码，验证手机号进行密码重置。

二、首页

首页功能区有搜索、我的预约、接诊沟通、处方审核、邀请分享、消息提醒6大板块

1.搜索

医生点击首页搜索按钮进入搜索页面，可以搜索已经挂号的患者信息、没有挂在该医生名下的患者则搜索不到任何相关信息，搜索结果显示按照患者的名字、历史用药、历史诊断进行列表展示

2.我的预约

患者对医生进行预约后，医生手机会收到推送提醒，打开医小鹿APP，进入首页点击我的预约按钮进去我的预约页面，医生可以在已预约标签看到患者预约列表，点击任意患者可以查看患者预约问诊详情信息，已预约标签会显示预约数量，方便医生查看统计数量

3.接诊沟通

1）待接诊

患者在预约签到后，医生手机会收到推送提醒，打开医小鹿APP，进入首页点击接诊沟通按钮进入接诊沟通页面，医生可以在待接诊标签看到患者的待接诊列表，点击任意患者可以查看待接诊患者详情信息，在详情信息可以点击接诊按钮进行接诊操作或者点击不接诊按钮进行拒绝接诊，如果点击不接诊会弹出不接诊原因弹框进行说明。   待接诊标签会显示待接诊数量，方便医生查看统计数量

2）接诊中

接诊标签栏添加患者需要医生在待接诊标签找到患者并接诊才能添加患者到接诊中标签栏，如果要给患者发信息需要在接诊中标签找到对应患者，点击患者进入聊天页面，进入聊天页面点击文本框就进入消息发送界面，在消息发送界面输入自己要发送的消息可以与改患者进行交流。

1> 发送语音短消息 

医生在文字聊天的时候，可以也可以进行短语音沟通交流，可以在输入框最右边点击“话筒”按钮，调出语音发送按钮。在进入语音发送模式后，按住下方“按住说话”按钮，就可以直接进行说话。

在使用中松开手指离开屏幕语音则会发送出去，如果需要取消发送，手指上滑至“X”按钮后松开手指，即可取消本次语音发送

2> 发送图片和短视频消息 

医生在聊天时候如果想发送图片，点击右下角十字图标找到相册按钮进入手机相册列表选择图片进行发送，可以单次选择一张或者选择多张进行发送。如果想发送视频，可以在手机相册页面找到对应视频选中进行发送单次只能选中一个，图片和视频不能同时选中发送。

3> 拍摄  

医生在聊天时候如果手机需要拍摄照片和录制视频时可以调用手机的相机进行现场拍摄和录制，点击输入框最右侧的十字图标，找到拍摄按钮，点击之后手机进入拍摄状态，长按是录制短视频，点击是进行照片拍摄，使用者可以按照需求进行录制或者拍摄，拍摄完成点击对号“√”进行发送。

4> 视频通话 

医生在患者挂号视频问诊服务后，可以在聊天界面点击右下角十字按钮找到视频通话选择视频通话与患者连接，点击视频通话后等待患者的手机接收到医生视频通话请求，患者操作接听便可。

医生在患者挂号语音问诊服务后，可以在聊天界面点击右下角十字按钮找到视频通话选择语音通话与患者连接，点击语音通话后等待患者的手机接收到医生语音通话请求，患者操作接听便可。

5> 快捷回复 

医生在与患者沟通过程中，点击输入框最右侧的“+”按钮，找到快捷回复，可以调用快捷回复来回复患者的信息，也可以随时添加快捷回复语进行自定义设置，如果自定义快捷回复语不满意，可以进行更改和删除，在要更改的回复语上左滑就可以编辑与删除

6> 诊断开方 

除了最常用的文本信息沟通外，医生可以直接在聊天页面开具处方，点击输入框最右侧的“+”按钮，找到诊断开放进入该页面，可以多患者进行临床诊断信息录入，处方西成药和草药录入。

进入开药页面选择对应药物，填写用药规格之后加入本次处方，如果开药过程需要返回聊天页面可以在新增处方页面点击保存按钮，进行处方暂存。

如果是初次开药医生可以对常用处方进行新增和管理，方便之后直接调用，医生也可以对处方药品历史处方进行查看。

医生开完处方之后，在新增处方页面点击保存并发送页面，程序自动将处方以卡片的形式展示在聊天页面，患者在手机端也会看到医生开具的处方卡片并进行下一步操作。

7> 开检验单 

医生也可以开具检验单，点击输入框最右侧的“+”按钮，找到开检验单进入该页面操作，在检验单表单页面根据提示一步步填写对应信息，点击创建按钮系统自动以卡片的形式发送给患者，患者在手机端也会看到医生开具的开检验单并进行下一步操作。

8> 开检查单 

暂未开通

9> 转诊  

医生不但可以开具处方，如果当医生在实际工作中，有些病情无法自己判断确认，或者超出了自己的知识、专业、能力时，医生可以根据情况选择转诊给其他医生，方便患者快速完成需求。当医生收到别的医生转诊的时候手机会收到弹窗提醒，表示有新的转诊患者。操作步骤：点击输入框最右侧的“+”按钮，找到转诊进入转诊页面，找到已开启转诊服务的医生进行转诊。

10>      发送量表

医生在聊天页面可以直接发送量表给患者，该量表不能创建，只能选择已经创建好的量表进行发送（量表创建需要在患者-量表-创建量表操作，后面再介绍），操作流程：点击输入框最右侧的“+”按钮点击量表，选择对应量表发给患者即可，量表会已卡片的形式展示在聊天页面，患者和医生均可看到，医生可以进行催填。

11>      出诊表   

医生在工作中，有些患者需要知道医生排班出诊时间，医生可以在输入框最右侧的“+”按钮点击找到出诊表，选择线上或者线下进行发送。发送之后医生和患者均可点击查看，下图：

12>      体检建议

暂未开通

13>      服务推荐

医生可以根据擅长领域为不同患者提供咨询、帮助、指导等个性化付费服务。设置完成后，医生可根据患者的实际需求推荐自定义服务。

      操作流程：点击输入框最右侧的“+”按钮，点击服务推荐进入自定义服务列表，找到患者匹配的服务发送给患者，患者在手机聊天页面可以看到服务推荐卡片，患者付费之后，医生开始进行自定义服务。

14>      患教中心

暂未开通

15>      草稿箱   

在医生工作过程中，医生需要记录一些文字信息方便以后查看参考，操作流程：点击输入框最右侧的“+”按钮，点击草稿箱进入笔记草稿箱表单页面，按照页面信息提示依次输入信息，信息填写完毕点击保存按钮进行提交。

3）已结束

患者在问诊结束后会在已结束页面显示患者列表，如果医生要查询某位患者的问诊时间、服务类型、方式，已结束列表查看，可以在已结束列表选择对应条件进行检索，已方便使用者使用。

4.处方审核

1.）待审方

       医生给患者开处方之后，待审方会有红色数字角标提示，点击处方审核，在待审方会看到自己开具的所有待审核处方，同时也可以查看单个患者所开具的处方详情

2.）未通过

医生开具处方后，当药剂师拒绝医生所开具的处方，未通过的处方会在本页面展示。当出现未通过的处方，医生可以查看详情进行处方修改，修改之后进行提交审核再次等待药剂师审核，或者医生进行双签执行操作，医生双签执行后处方通过。

5.邀请分享

1.）邀请患者

医生可以邀请其它患者，被邀请患者使用微信扫描二维码会看到医生名片信息。患者进行缴费挂号后便建立医患关系。

点击系统界面中的“邀请分享”按钮，打开邀请用户界面，看到邀请患者标签下展示着识别二维码图片，患者可以直接用手机扫描医生展示的二维码，医生也可以点击分享进行微信好友、朋友圈、海报分享。

如果点击海报分享，生成的海报可以单独分享微信好友、朋友圈、保存相册等，下图所示：

2.）邀请医生

医生邀请其它医生，被邀请医生使用微信扫描二维码会进入到APP下载页面，被邀请医生在后台被开通权限之后便可以使用。

点击系统界面中的“邀请分享”按钮，打开邀请用户界面，看到邀请患者和邀请医生标签，切换邀请医生标签，被邀请医生可以用手机直接扫描二维码，也可以点击分享进行微信好友、朋友圈、海报分享形式进行邀请。

如果点击海报分享，生成的海报可以单独分享微信好友、朋友圈、保存相册等，下图所示：

6.消息功能

当收到消息后，手机会有提醒，打开医小鹿APP，进入首页消息页面，在首页变可以看到最近收到的消息列表。消息分为两种，一个是患者发送消息，另一个是系统消息提醒。消息按照接收时间进行排列，默认消息未查看时，患者头像和系统头像框右上角会有红色数字角标提醒，方便医生快速处理消息。

如果某位患者需要清空，或者发送消息不愿查看，可以左滑进行处理，作左滑之后出现“标记已读”和“删除”按钮，便可进行操作。

三、患者

1.群发

医生点击群发按钮进入群发消息页面，群发消息类似于公众号推送消息，推送的消息列表按照时间先后顺序进行排列。

点击群发页面最下面“新建群发”按钮，进入群发编辑页面，按照提示依次输入要发送的内容。

选择患者的时候可以选择分组，或者单独选择某一患者，在群发消息建立好之后，可以点击预览查看页面效果，如果预览之后没有问题点击发送便成功创建并发送了一条群发信息。发送之后返回到群发列表页面。

2.随访计划

1.） 日历

医生在随访计划页面按照时间创建随访计划行程发送给患者，对患者进行健康调查、病情跟踪等。

点击界面“随访计划”按钮，进入随访计划页面，看到两个切换标签 “日历”和“清单”，在日历标签页面，

点击新建随访计划，可以对随访计划进行页面编辑，按照提示依次填写。随访计划填写好之后点击保存便返回到日历标签页面。下图：

随访计划会在医生设置的时间进行提醒，当医生收到提醒后，手机会进行弹框提示，打开医小鹿APP。进入到随访计划列表页，找到需要需要操作的随访计划进行执行，医生也可在没有提醒的情况下提前进行执行，但是只能在提醒当天时间段执行，不能提前一天执行。执行后患者会收到执行消息，下图：

医生也可以关闭和删除随访计划，进入随访计划页面找到需要关闭的随访计划，点击计划列表右上角“”图标进行关闭，关闭可以单次关闭，如果之前设置了周期提醒也可以关闭全部计划，每次操作会有弹框进行提醒，下图：

2.） 清单

医生所发的所有随访计划已执行和未执行的都在清单标签页面展示，用来查看所发随访计划表的反馈情况。

切换进入清单标签列表，医生也可以在本页面关闭、开启随访计划，也可以对随访计划进行删除，下图：

点击任意随访计划可以进入详情查看和再次编辑，每个随访计划都有一个历史标签，记录这个随访计划的随访时间和反馈情况

3.量表

医生对于量表运用有时候为了收集患者数据，归纳统计患者的一些信息或者进行一些简单的排查等，创建针对性的问题发送与患者。

点击量表图标按钮，进入量表列表页面，第一次打开时量表页面为空状态，底部只有一个新建量表按钮。下图：

点击新建量表，页面会提示医生选择新建一个空白模板还是选择已有模板创建，因为第一次使用暂未模板，选择新建空白模板进入量表创建页面，按照提示输入标题等信息确认进入下一步，下图：

进入量表编辑页面，便可以自由的按照自己的需求点击新增按钮进行题型的增加，增加完成之后便可以保存返回量表列表页面。

在量表列表页面，可以点击任意其中量表右下角的“”图标对已经创建的量表进行编辑和删除，下图：

在量表列表页面点击量表可以对量表进行详情查看和发送，如果需要再次编辑也可以点击编辑按钮进行编辑，下图：

在量表详情页面可以对同一量表的发送历史、发送的患者数量进行统计查看。

发送历史记录了同一量表的不同发送时间、发送人数、触发人数和反馈人数的纪录。并且对每一次发送的同一量表也进行分开数据统计和查看，下图：

在量表详情页患者标签纪录了量表所发送的人数，如果发送的患者没有进行量表的填写，医生可以点击催填按钮对患者进行催填，下图：

4.我的分组

医生为了交流和管理，可以建立群组的方式进行管理。

点击我的分组按钮，进入我的分组页面，默认分组页面是空状态，医生点击新建分组进入分组编辑页面，填写分组名称并选择对对应的患者列表进行添加，下图：

在添加患者患者过程中如果患者过多可以在添加患者页面点击筛选按钮进行患者筛选进行快速添加，下图：

如果对已经添加的分组列表编辑和删除或者对编组里面的患者进行删除，找到要操作的分组进行作滑便弹出编辑和删除按钮，点击按钮进行操作即可，删除好友进入分组编辑列表作滑进行删除好友，下图：

5.我的患者列表

医生所有的患者都在患者列表按照字母顺序意思排列展示，自定义的患者会在列表右边 有个自定义角标提示，医生点击患者头像进去对患者进行设置、添加诊疗笔记、沟通等操作。

点击患者头像进入患者资料展示页面后，医生可以点击页面左上角“铅笔”图标进行患者名字修改，如果该患者没有分组也可以点击备注和分组进行创建分组（创建分组上文我的分组提到，就不在讲述），下图：

1.） 聊天记录

要查看聊天记录，首先点击对应的患者，在资料展示页面点击聊天记录按钮进去查看，下图：

2.） 基本情况

要查看基本情况，也是点击对应的患者，在资料展示页面点击基本情况按钮进去查看基本情况，下图：

3.） 量表记录

医生要查看患者的量表记录，也是点击对应的患者，在资料展示页面点击量表记录按钮进去查看量表的反馈情况，下图：

如果量表患者没有反馈或者已反馈，在量表记录列表页右上角有状态显示，分别进入可以查看，如果是未反馈的量表，点击进去详情可以进行对该患者催填，下图：

4.） 随访记录

医生要查看患者的随访记录，也是点击对应的患者，在资料展示页面点击随访记录按钮进去查看随访的情况，下图：

随访记录记录有两种状态，分别是随访中和已结束。如果想对正在进行随访的患者暂停随访，可以点击随访中的随访计划列表进入随访详情，点击终止随访按钮，下图：

5.） 个性服务设置

个性化服务设置需要经过医院授权医生才可以对该功能进行使用，默认是空状态，下图：

医院授权之后需要在APP“我的-我的服务-咨询设置/复诊设计”分别进行开启并设置好对应价格才可以对患者进行使用（下文讲到-我的页面，再具体介绍我的服务模块，这里先简单介绍）下图：

以上都设置好后，返回到患者资料页面，进入个性化服务设置，便可以单独为该患者自定义设置价格，这里需要注意的是如果医生为该患者设置了个性服务，该患者下次进行挂号预约的金额将于别人显示的价格不一样，并在患者列表里面该患者会有“自定义”标签提示，下图：

6.） 自定义服务历史

自定义服务设置是医生根据自己擅长为不同患者提供咨询、帮助、解读、指导等自定义服务。自定义服务历史是查看该医生对患者的历史服务查询和统计，下图：

7.） 诊疗记录

患者资料详情页记录者患者的诊疗记录（诊疗记录只对本院医生开放），点击单次的记录可以对每次的记录进行问诊详情查看。

三、审方

审方需要医院开通权限在APP底部标签栏，才能找到入口，一般是药剂师进行审核，下图：

1.待审方

医生所开具的所有处方都在待审方页面展示排列，如果要对某一个处方进行审核，点击处方进入详情，选择通过或者不通过，下图：

处方通过之前可以切换患者病情标签页面查看医生开具本次处方时候恰当，也可以切换到诊疗记录标签进行往期的记录查看协助药剂师进行判断，下图：

2.未通过

审核未通过的处方会在未通过标签页面通过列表的方式展示出来，如果要更改审核状态可以点击进入处方详情，点击修改未通过按钮进行处理，下图：

3.已通过

审核通过的处方会在已通过列表展示，已通过的处方记录了处方通过的时间、通过方式等，如果通过的处方过多，可以在已通过标签页面进行检索筛选快速查找，下图：

四、我的

我的页面中主要用于展示医生的个人信息，以及设置自己的个人信息和控制参数状态、包括出诊、处方、审方、转诊、备案的查看和修改。

1.头部主界面

点击医小鹿APP底部标签栏“我的”按钮，进入我的页面，在主界面头部看到医生的头像照片、姓名、科室、自定标签、好评度、接诊量、平均响应等信息，下图：

点击医生头像可以进入个人中心设置页面，可以查看医生的详情信息，例如头像、名字、科室  、职称、标签、手机号，医生也可以修改自己的头像和标签，下图：

2.我的出诊

医院给医生排固定出诊排班，医生可以在医院固定排版的基础上进行自定义排班，不可以与医院排班冲突，下图我的出诊首页：

1.） 线上

点击日历上某一天，显示这一天该医生的医院排班，以及医生的自定义排班，医生可以七天内自定义添加排版或者修改当天自己的自定义排班，注意：不能添加当天排班。下图：

医生如果要对排版时间进行编辑或删除可以找到对应的排版时间，左滑激活删除和编辑按钮，点击编辑或者删除按钮即可，删除的时候有人已经预约，系统会提示医生进行退号操作。编辑当天的排版不能修改时间 只能修改人数（修改人数不能低于已经预约人数），下图：

线上模板设置可以进行一次性七天的排班设置，按照顺序进行依次排班设置。线上模板设置好以后会在第二天零点更新，因为固定排班是七天，所以固定排班会在第八天凌晨根据排版模板的设置进行自动生效。

点击线上模板右上角齿轮按钮，进入出诊模板设置，下图：

2.） 线下

线下：点击某一天，显示这一天该医生自定义的线下排班，，医生可以七天内自定义添加排版或者修改当天自己的自定义排班，注意：不能添加当天排班。下图：

医生如果要对排版时间进行编辑或删除可以找到对应的排版时间，左滑激活删除和编辑按钮，点击编辑或者删除按钮即可，删除的时候有人已经预约，系统会提示医生进行操作。编辑当天的只能修改人数（修改人数不能低于已经预约人数），下图：

线下模板设置可以进行一次性七天的排班设置，按照顺序进行依次排班设置。线上模板设置好以后会在第二天零点更新，因为固定排班是七天，所以固定排班会在第八天凌晨根据排版模板的设置进行自动生效。

点击线下模板右上角齿轮按钮，进入出诊模板设置，下图：

3.我的处方

我的处方会记录医生的常用处方、常用药、和历史处方，也可以对常用处方进行新增和维护。

常用处方的编辑，点击常用处方列表进入处方编辑页面按照提示进行药品添加、修改或者删除，下图：

常用药是医生在全部药品里面收藏的药品为了便于药品寻找和添加，提升工作效率，下图：

历史处方是医生用来查询全部的处方历史记录，用户以后快速查订单是否已经核销。

4.我的审方

我的审方是记录医生在开具了处方后，开具的处方的状态。

待审方标签页会展示本医生所开具暂时未审核的记录，点击可以对处方进行查看详情，下图：

未通过标签页会展示本医生所开具暂时未审核的记录，点击可以对处方进行查看详情，医生对处方进行修改，也可以对处方进行双签执行，下图：

已通过标签页会展示本医生所开的所有的处方记录，点击可以对处方进行查看详情，如果处方过多可以通过关键词检索进行查找，下图：

5.我的服务

我的服务可以对咨询设置、复诊设置、自定义服务设置、转诊设置进行操作，下图：

1.） 咨询设置

咨询设置是在医院给医生打开权限使用功能，医生也可以在医院开放权限之后手动点击我的咨询页面-是否开启自定义按钮进行开关。医生可以对图文、语音、视频进行价格的自定义设置，下图：

2.） 复诊设置

复诊设置是在医院给医生打开权限使用功能，医生也可以在医院开放权限之后手动点击我的咨询页面-是否开启自定义按钮进行开关。医生可以对图文、语音、视频进行价格的自定义设置，下图：

3.） 自定义服务设置

自定义服务设置是医生根据自己擅长为不同患者提供咨询、帮助、解读、指导等自定义服务。

点击自定义服务设置进入我的自定服务进行设置，下图：

医生也可以对已经添加的自定义服务进行编辑和删除，选中任意服务卡左滑滑动激活编辑个删除按钮，便可以对其进行操作，下图：

4.） 转诊设置

转诊功能医院在开通去权限后医生才可以使用，在开启之后医生可以对转诊进行开启或者关闭，其它医生在就诊过程中有些病情无法自己判断确认，或者超出了自己的知识、专业、能力时，其他医生可以根据情况选择转诊给其给开通转诊权限的医生，方便患者快速完成需求。

进入转诊设置页面设置转诊金额医生便可以使用该功能，下图：

6.互联网医院备案

互联网医院备案是医院在后台录入，医生不能修改，如果要修改只能通过医院来进修修改。下图：

7.设置

设置页面可以对消息提醒，密码修改进行修改，也可以在设置里面查看隐私协议和退出登录，下图：

新消息通设置，在我的页面找到新消息通知按钮进入，进入新消息通知按钮之后可以对新消息通知和语音视频通话提醒的开始时间和结束时间进行自定义设置，，下图：

修改密码，在我的页面找到修改/设置密码按钮进入，进入修改密码页后，输入手机号和验证码便可以对密码进行重新设置，下图：