互联网产品的新媒体运营概述

通过人群画像我们会知道关注产品经理的用户主要分布在广东、北京、上海等城市，年龄30-39岁的人群关注度最高，那我们做运营时的首要目标就是这部分人群； 

直接反馈，建议与用户直接互动的渠道，获取用户真实需求。直接互动的渠道有;

1、通过粉丝社群，如QQ/微信群进行互动，获得用户心声。

2、通过微信私聊、朋友圈/微博互动获得用户心声。

3、设置反馈渠道，如公众号推送设置规定的「Q&A」环节，固定某天推送收集问题，固定某天集中进行答疑。

自身定位，就是要根据自身的资源和能力去做定位，如果自己具备自主生产内容的能力，那就自主生产内容，区别与其他运营方，如果没有，则需要转载高质量内容，去相关大号的内容里去获取。

竞品定位，通过对比竞争对手，分析竞争对手的定位和内容，然后确定自身的定位。

二、制定运营方案

确定了新媒体运营工作的定位和用户需求之后，需要制定不同阶段的运营策略。新媒体运营一般会经历3个时期：种子期、初始期、加速期

种子期时产品拥有用户数量较少，是最早的一批用户，这批用户被称为种子用户，其特征是互动性强，愿意帮助推广产品，并且常常能提供有效的反馈以帮助产品迭代。

如何获取种子用户:

发动身边同事、朋友、合作伙伴加入体验；

活动邀请，策划小型活动，并提供优惠以吸引用户加入；

如何管理种子用户：

建立微信群：管理种子用户，并获取用户反馈；

用户调研：以更直观的方式收集用户对产品的意见。

初始期开始拥有一定数量的用户，通常这批用户被称为初始用户，在这一阶段，需要尝试多种方法，让初始用户的不断增长并保持，比如：

建立社群：管理用户，并获取用户反馈；

活动策划：策划有吸引力的活动，让用户看到产品的价值；

内容营销：根据热点、用户需求生产内容，并多渠道投放，最终选取最合适的渠道。

加速期到来后，用户数量持续快速上涨，进入到品牌推广的时刻，需要做到以下三点：

延续初始用户期的推广方法，稳定获取流量；

商务合作：加入行业联盟，或选择付费第三方进行推广；

地面推广：策划线下活动，或与实体商家、学校、机构等合作

新媒体的运营会经历这三个时期，不同时期需要设置阶段性目标，不同产品，目标设置不一样，需要根据具体运营阶段设定目标，目标的设定是为了更有效的达成运营目标；

三、生产内容

根据已经选定的定位，持续性的输出内容，才能获得用户持续的关注。内容生产方式有多种，例如：原创、转载、翻译等。原创是首要推荐的方式，其次是转载高质量的内容。详细的内容生产方法可以看内容运营篇；

另外内容需要贴合热点，热点话题通常就是所说的借势营销，借势营销通常会有不错的运营效果。热点可以分为可预见热点和突发热点。

可预见热点在每个月的营销日历都里，百度一下有很多。

突发热点通常始于微博、知乎等平台，追这类热点有 2 个原则，分别是：负面热点不追和指数开始下降的热点不追。比如刚刚上映的《复联4》热点，大家会看到各大公众号及媒体都在以此做文章宣传；

四、发布内容

生产好内容之后，我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。可选择的渠道有以下几种：

微信：微信个人平台（所有好友及群）、微信朋友圈、微信公众平台；

微博：微博操作简单，成本低，互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈；

知乎：基于问答的内容型社区，强大而专业的内容，聚集了大批用户；

头条号：今日头条的内容分发平台，分发量大；

论坛：百度贴吧、豆瓣、天涯等，论坛都聚集了一批用户，尤其是专业性的论坛，有着你想要的精准用户；

简书：以文字输出为主，同时兼容多种介质，也具有良好的传播效果：

门户：搜狐、新浪、网易等；

直播平台：映客、花椒、斗鱼、YY

短视频：快手、抖音

音频平台：喜马拉雅、蜻蜓FM

以上平台因其本身拥有大量的用户基础和流量基础而受到运营者重视，新媒体运营工作者可以择优选择发布。

五、数据监测与持续优化（见数据运营）

关注内容发布后的数据变化，并从数据变化中分析运营优化的方向和方法，进一步提升运营效果。运营关注的指标主要包含：阅读量、评论量、点赞量、转发量、跳出率、访问时长，通过这些维度的分析，得出运营中存在的问题，进而优化运营策略；

能力要求

新媒体运营者需要的基本能力：

对主流平台比如微博，微信，QQ空间的运营的了解，

要有创新意识，能接纳新信息，还要能对网络热点，热门IP等了解，

有写作文案和各种活动策划的能力，

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