直播电商知识手册（完整版）

​1.抖音账号昵称，头像，个性签名可以多次更换吗？

答：抖音账号昵称、头像、个性签名是可以多更换的，但是每日有更改次数限制，多次更换会影响抖音账号的权重与系统对账号标签的识别，造成抖音的限流，而且不建能在个人资料页面做站外引流，

2.普通账号和蓝V账号它们的区别是什么？

答：蓝V认证是针对企业的，需要营业执照去认证，而普通的账号也就是我们的个人号，两者从流量角度来说流量权重都是一样的，一个新号刚开始也都是200-500的基础流量：但蓝V号发营销性质的内容会更容易过审，并且平台对于蓝V号的包容度会更强，对于买家来说，你加了蓝V,昵称下方显示了公司的全名，可以增加买家的一个信任度，蓝V适合线下门店、工厂或以公司的形式展现，而普通账号适合达人。

3.达人资料怎么设置？

昵称：识别度高、好记、职业属性标签：

如：品牌+职业/产品=数据哥（直播电商）、森马潮流女装

头像：尽量用真人头像+产品/职业场景，企业可用企业L0G0

背景图：尽量用真人头像，企业可用企业L0G0、产品展示

4.账号如何定位？

(1)投其所好：你想要什么样粉丝？她在拿？爱看什么？

(2)参考同行：先了解、参考同行的定位方向，有哪几类？例如女装：

穿搭类、街拍类等，同行在干嘛，有什么优缺点。

(3)分析自己：结合自有优势，想要传达什么？例如：女装工厂店，优势货源、价格优势，就展示车间，仓库、发货等信息，给粉丝实惠。

5.抖音直播需要养号吗？

结论：不需要

风控：同一网络IP下面大量账号注册

怎么避免：一机一卡手机流量注册

刷同行：你刷的是浏览者标签，你发布的是创作者标签

定标签：200达人相似跑对标账号粉丝做转化

6.账号流量级别？

答：播放量200以下是僵尸号：200-1000是低权重号：1000以上是待推荐

号；播放量10000以上是优质号。

7.抖音号注销后多久才能实名认证？

做好开播准备后，再去绑定你的身份证号。因为如果发现账号有问题，注销

抖音号7天后，才可以在新号绑定身份证。

8.抖音如何认证？

①如何进行抖音实名认证请将抖音升级至最新版本后，在“我”-“=”

“设置”一“帐号与安全”一“实名认证”处进行申请。实名认证是后续开通直播和电商功能必不可少的部分，同时也是提高用户可信度的重要参考因素。

②个人认证如何进行申请请在APP内“帐号与安全”-“申请官方认证”

“个人认证”中进行申请。

③企业认证出现问题怎么办？企业认证问题请您关注企业号小助手（抖音

ID:626017402)进行留言咨询，工作人员收到后会尽快进行回复。

9.一个人可以实名多少个抖音号？

一张身份证只能实名一个抖音号暂不支持解绑和换绑，只有注销我们的这个

账号才可以释放身份证去实名，其他的抖音号温馨提示一下，被封的账号不支持

注销，只有先申诉。

1.如何进行开播操作？

手机端：点“+”号，点“去开播”，没有实名认证的，先实名认证。个人号

主播要和认证人员相符，企业就不需要，如果个人号认证和主播信息不相符，直

接升级企业哈就OK了。

电脑端：打开抖音直播伴侣，点击“+”号，选择直播素材来源，选择“摄像头”

(1)先用开播抖音号，扫码登录；2)然后先调整画面，一般选择竖屏，

点击左上角“横屏”“竖屏”；

(2)然后点画面中间，添加“+”或者左边“添加素材”，选择内容，根据自己情况选择，

(3)选择“摄像头”“图片”“采集卡”：顶部可以选择，直播类型和修改

直播话题；

(4)画面调整OK了，就点击右下角“开始直播”：

………………

3.直播标题怎么设置？

标题在哪里出现呢一一在直播推荐，画面的左下角。刷到你直播间，好的标题会提高点击率，提高进入直播间人数：

分为：内容型、营销型、诱导型，要言简意赅

内容型：秋季女装新品上线、交个朋友好物推荐

营销型：9.9米秒杀中、苹果手机抽奖中

诱导型：3000人正在观看中..、你的20个朋友正在观看..·、你的好友

正在参与..·

4.话题怎么设置？

直播话题的作用，也是直播间的一个分类标签，话题标签设置好，就能推送到对应人群。

一般结构内容：类目词+活动、修饰词+类目词；例如女装上新、轻奢女装

5,同城开关怎么设置？

打开同城定位，我们的直播间就会推送给同城，获得同城流量，一般我们卖

货直播间，是需要把同城关闭，因为同城流量来源不精准，多数是为交友来的，

和用户不匹配，就会快进快出，会影响咱们直播间数据。

如果要做娱乐，交友类直播间可以把同城打开了。

7.如何查看账号是否违规了？

答：任意点开视频左下角点举报，然后任意选项点提交；你的消息列表提醒会有一个消息打开之后可以看到是否违规。

8.视频不想让别人下载怎么办？

答：点【设置】、点【反馈与上传】、点【如何上传】1-15分钟的视频再

点击你不想被下载的视频，然后在设置权限关掉允许他人下载完整视频

9.直播预告贴纸怎么发？

在视频封面加，添加直播预告，上传视频时点击右侧贴纸选择直播预告贴纸输入你下场开播的时间，再将贴纸移动到你想要的位置就可以直接发布啦，用户刷到视频以后只需要点击贴纸上的想看，就会自动生成直播预约收到开播提醒。

10.如何隐藏主页关注和喜欢列表？

打开抖音，我的-右上角三一设置-隐私设置-关注与粉丝列表，按钮是灰色的，

说明已经关闭了。

11.如何建粉丝群呢？

首先，我的-服务中心一主播中心一粉丝群-管理，创建第一个粉丝群，选择设置粉丝群管理，可以选择开放申请，这样粉丝就可以碰。

1.带货直播需要到那些设备工具？

不同卖货场景使用的不一样，这里主要分享合适大部分类目的，

(1)灯光

球形灯：光源发散、柔亮

环形灯：近距离展示，美颜补光

地灯：下半身补光

(2)手机开播

手机1台：建议苹果11、苹果12，；苹果手机在美颜，光线处理技术上比安

卓手机好，安卓手机人家出镜泛白。

(3)电脑开播

高清直播摄像机、声卡、高配电脑，电脑安卓抖音直播伴侣。

(4)投屏电视或者手机+手机支架

方便主播不懂流量，建议用直播投屏，没有延迟。

2.直播的灯光有哪些？怎么打灯？

有主光、辅光、轮廓光、环境光：

主光可以提亮人物的面部亮度，辅光可以补充人物阴影部分和暗部区域：轮

廓光可以勾勒人物线条，更凸显主体，环境光可以更均匀的覆盖到整个环境，使

画面更清晰。

3.直播间视频有电流音杂音刺耳声，怎么回事？

(1)一般是使用到声卡接触不良，会出现到电流杂音，或者是苹果手机

正在充电，解决方法，扭转接头，调试最佳状态，和直播过程中不要充电。

(2)手机和声卡之间出现了回录，只需要把直播的手机音量关到最小就

OK了。

4.直播间电脑配置和数量怎么配备？

(1）直播的电脑：i7+独立显卡+内存32G+固态硬盘：高清视频处理耗资源。

(2)网络用专线，和团队链接的WF1区分开，

(3)电脑数量3-4台，直播电脑一台（性能高一点），商品上下价一台，

投放运营一台（普通办公就OK)

5.直播间镜子有哪些？

(1)服装类目：落地试衣镜

(2)珠宝首饰类：桌面化妆镜

(3)镜面反射直播：对着大镜子直播，可以近距离看手机，不用麦。

6.直播绿幕怎么用？用在什么场景直播绿幕用于虚拟直播间，配合电脑直播，绿幕软件，可以任意切换背景，

展示产品卖点和使用场景、专场活动介绍。

7.直播间画面模糊、主播显白怎么回事？

(1)画面模糊要看看，直播设置，是否选了1080p进行推流：

(2)主播显白，要不滤镜没有调整好，白皙滤镜关小一点：要不就是直

播手机和摄像头处理问题。

8.下播后要注意哪些设备注意事项？

设备充电：直播手机、伴奏手机、话题等需要电源设备，很多团队，下

播后，没有及时充电，第二天开播，发现设备没电。

设备不要串用：直播间话筒、支架、串用后，下次有需要花时间调试，下次

开播，设备调试人员不一定在场。

1.新号高返怎么玩？

目标：直播间出100单高客单

玩法：拍下的额度全部返

准备工作：100单现货顺丰包邮，拍下当天发货操作：先憋单去掉羊毛党，再以正价的方式开，拍下之后后台打电话加

地球？好评后返现，1号链接9.9，无库存，卖点写到只送不卖，2号链接主推返现款，拿大众喜欢的款，3-5号链接，正价开库存放着投流：千川速推版覆盖500w人群包，选30个同行，300进入直播间，300点击小黄车，300评论，随心推也可以

2.开播半小时怎么玩？

目标：冲到在线二千人

原理：在线层级越高，掉下来也能处于一个高层级

开播时间：整点提前十分钟，冲小时榜

投流：随心推或千川极速推广人气300，点击300，选好年龄和性别即可话术：憋单话术，会在整点给大家开一波大福利，五分钟一波往开，少量放库存，放完后预告下一波库存加高继续开，越往后开越多，不够人补随心推或者千川，只要有转化5分钟开一波，持续开，半小时56波直接打爆直播间

3.AB链区间链怎么玩？

玩法：AB区间链

操作：一号链接低价利益点扣1，拍一发三，二三链接价格标的很低，

点进去无法购买，卖点写上只送不卖。四号链接跟一号链接同样拍一发三，图片有所不同。

投流：抖加随心推300人气半小时一次投放，投对标30实素卷。

4.直播间憋单怎么做？

玩法：憋单，先不放出库存，讲活动让观众以为搞优惠活动，价格提前

改好，例如9.9,818之后要讲明什么时候开，开几个库存，用一张纸写好放在主

播后面不停的展示出来，到点后直接放

款式：A链接主推爆款，B链接引流憋单款，C链接利润款

过款顺序：A-B-C,A款先憋单，憋单差不多按在线人数的30%去放库存做转化，迅速过B款3-7分钟稳人，把人数维持稳定再过C款，C款讲解人掉的厉害马上过款上A憋单再做转化，如果不能稳住人上B款降价再憋单拉人。

话术：A款主打性价比和款式，B款主打价格和限量，

高端设计（品牌联名款），款式承接过渡可以用评论区引导王播过款。

投流：抖加随心推300人气叠投自定义，十分钟跟100，跟两三单

5.复合链接怎么玩？

玩法：复合链接，在一个链接中上多个产品，818之后只能上同一款不

同规格的产品，可以上很多规格但是图片可以不一样放在1号链接

操作：1号链接主图用套装图片，把搭配不同规格的产品做到链接里面，

低价放出库存，但是最低那个价格的规格时不时放出1、2单避免违规，其他规

格的正常库存，福袋口令设置“已拍”，飘屏引导去抢其他规格的产品。

投流：抖加随心推三百人气、点击叠投自定义，十分钟跟一百人气、点击话术：强调价格是做活动才有的价格，引导用户聚焦产品面料做工。直播间赠送运费险，拍下觉得不好可以无理由退贷拍好扣屏给你们。

1.直播产品如何选？

可以根据产品类型分类来选：

四大类：引流款、畅销款、利润款、特色款

引流款：通常放在直播开场或预热视频引流来维护直播间的人气和热度，价

格要有优势、吸引力。

畅销款：为了解决需求，承接流量的，有些用户进到直播间，不做任何活动

的只是为了买畅销商品，所以性价比高，销量高，大众款。

利润款：利润款商品，顾名思义是为了获得利润，这类产品普遍价格高，质量好。

特色款：这些品是为了增加好感度，提高粉丝粘性的商品

具体到商品款式，需要根据自己的类目，使用选品工具，参考同行款式和价格确定。

2.直播产品如何介绍？

产品介绍的8个维度，根据自身产品特点套进去，挑选几个维度，在直播间讲解。

产品展示：就是正常的产品展示，让观众大概了解产品情况，属于基础展示介绍

产品背书：明星代言、明星同款、什么证书、什么专柜、上了什么节目等等，

就是为了消除客户顾虑，提高信任，快速转化。

产品优点：原料对比、价格对比、工艺、周期、突出产品的优势。

角色扮演：讨价还价、库存虚构、

优惠促销：产品的满减、秒杀、限时限量

粉丝互动：需求互动，痛点互动、体验互动，更加互动内容切入。

细节讲解：材质、构造、包装等

消费场景：场景投屏、手机展示（骑车拍防晒衣视频、厨房茶？。

3.产品价值如何塑造？

成本塑造：产品花费了多少原料、多少人工、多少时间等等：

工艺塑造：手工制作呀、进口设备呀、采用了什么手法、什么工艺等等：

稀缺性：设计师原创、库存不足、独家资源等等：

4.新主播常见的选品误区

(1)主观式选品（只选自己喜欢的）

(2)随缘式选品（选到多少是多少）

(3)独孤式选品（商品之间无关联）

以上3种选品方式很大程度上会导致与账号定位以及粉丝群体属性匹配度

的偏离，从而影响直播间的转化率以及受众接受度。

正确的选品方式应该根据直播间账号定位，以往点击数据，成交数据，受众人群、结合商品特点，卖点，商品卖点关联性，多维度结合评估选择。

5.选品原则及组货策略

(1)好商品是长久信任的基础，识别好的商品有利于增强用户的信任度、

复购率，同时可有效维护好账号的带货口碑

(2)先聚焦、后发散的原则，通过大部分主播直播间的成长路径案例得出，

通过垂直货相对垂直的商品类目，更有助于促进带货主播人设的构成，随

着粉丝量以及粉丝活跃度越高，人设越来越稳定，逐渐尝试更多的关联类

目进行商品带货。

(3)根据粉丝画像和结合近期成交过的用户标签需求点进行选品

(4)达人和商家相比，达人的选品和组品更具有扩展性，在基于达人原本

的带货品类基础上可作周边相关的组品策略，同时也需考虑产品特点的

使用周期性，和复购率。

1.抖音小店开通需要具备什么基础条件和要求？

①需持有正常经营的营业执照（个体、企业）

②特殊类目（食品饮料、美妆个护、酒类及滋补保健..，）需要有国家许可

质检证书、商标、销售许可资质等。

③个人银行卡/公司对公账户

④手机号码

2.正确开通小店的顺序是怎么样的？

错误方式：先开通橱窗，再开通蓝V,然后再开通小店：

正确方式：开通顺序应该是先开通小店，小店包含着橱窗去补交一个500

的押金就可以了，然后再去认证，一个蓝V,之前开通小店都可以免费认证蓝V的。

3.抖音小店如何通过新手期

(没有度过新手期，店铺单日总量限制1000单)

三个方法，首先打开抖音小店后台找到店铺设置，然后点击店铺等级会出现

三种验证的方式。

第一种：是法人名下已经有了一个通过新手机的店铺，可以直接输入ID过

新手期：

第二种：是常用的验证方式，你需要提交打包发货视频、客服接线视频商品

的库存视频、商品的细节图、照片以及检测报告等资质，还有商标证等资质的证明：

第三种：就是注册小店的这个执照同样注册了其他平台的电商店铺，比如某宝，某东等，通过第三方的店辅链接来验证，通过新手期。

1.直播带货分为三大主要流量入口

第一入口：自然免费推荐流量（直播推荐流量、直播广场流量、同城流量、其它流量)

第二入口：付费流量（千川竞价广告、小店随心推/DOU+、品牌广告TopLive)

第三入口：短视频吲流流量（播放量=曝光-导流直播间）

【结合以上三大流量入口，分别剖析直播带货中经常遇到的常见流量问题】

2.所有做直播带货的问得最多的同一个问题，我的直播间“为什么没有流量”？

先反问【平台为什么要给你流量？平台凭什么要给你流量？平台怎么才会给你流量？】

抖音是一个去中心化数据算法的平台，公平竞争的平台，不管什么人卖什么

产品，流量都是靠自身努力争取的，每一个流量都是有价值的，而流量的分发也

同样只会给能够创造价值的直播间，当你的直播间没有产生有价值的数据时，平

台也不会给你的直播间推送流量，所以想要直播间有流量首先要产生有价值的数

据后，你的直播间就会有流量。

3.对于直播带货的个人/商家，用新号直播会不会没有人？

新号和老号都是同样的流量算法机制，新号和老号相比，在同等的人货场的

条件下新号更有竞争力和爆发力，老号基于有沉淀的粉丝，流量方面要比新号稳

定，但是赛道层级竞争力太大，需要具备更强的人货场以及运营手段才能突破

4.抖音流量池到底是什么概念？每个不同的账号有没有不同流量等级一说？

大家都知道，我们在抖音刷视频不是随机的吗？也就是说抖音舅索随髻鳄器

12.为什么我的账号开播没有自然推荐流量？

(1)经过多次开播平台推送的急速流量每次都完全没有承接住和浪费掉，

平台也将不会推送急速流量，此时需要付费采买流量。

(2)账号很久没有开播过了，属于非活跃静默账号，需要作冷启动操作

(3)账号带货口碑分太低，4.4分以下

(4)账号属于违规账号，信用分被扣除等

13.为什么我的每场总观看人数一直突破不了更多更高？

需要对开播流量承接转化各项数据指标与整场平均转化数据指标做到合格

或更优才被突破现有的场观。

主要优化方向：

(1)提高1000次观看成交金额

(2)千川付费介入

(3)人货场优化提升

14.很久没有直播过的老号，还有没有流量？

一般很久没有播过的老号处于静默状态，前几场基本不会有什么急速流量，

需要做付费结合福利品活动的方式，持续拉几场，保持出单不低于50-100单，

或者GMW不低于3000-5000，可重新激活账号。

15.哪些因素会影响直播间流量？

分为“人”“货”“场”的承接能力

(1)直播间画面感，清晰度等，以及直播内容是否吸引眼球

(2)直播各项数据是否达到一定合格指标

(3)带货口碑分高与低。

16.投了千川付费为什么没消耗，直播间同样不进人可能有哪些因素造成

的？

(1)计划出价太低

(2)定向范围过窄

(3)口碑分太低

(4)直播间有违规行为，或者画面感引人不适，被风控

(5)视频创意非原创内容

(6)视频素材文字带有敏感字符，不符合推广要求

(7)视频清晰度太差

17.提高转化率有哪些重要指标：

人气指标：直播间曝光人数、点击进入人数、

商品指标：商品曝光人数、商品点击人数

互动指标：公屏扣字互动人数、分享直播间次数、点赞、关注加团人数

订单指标：创建订单人数、成交人数

18.直播间流速是什么意思？

概念：流速决定场观

举例：五分钟流速800，一小时场观16000

如何提升：增加流速，提高直播间流量层级

增加留存，提高平均停留时长

优化点：场景优化，话术优化，车转化优化，具体看我其他

19.新号如何场观破万？