抖音店铺抖店商城运营培训教程四抖店经营管理实操下.pptx

讲师：妖娆哥抖音店铺抖店商城运营培训教程抖店全流程实操运营培训教程四、抖店经营管理实操下

CONTENTS目录01抖店子账号如何管理02抖店如何开通运费险03售后高效管理技巧04如何提升抖店分数05如何降低违规风险

PART01抖店子账号如何管理Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magna

常见问题4店铺功能太多，管理起来费时费力?售后团队是外包人员，账户信息不想泄露?想要店铺管理更高效，专人专负责?抖店子账号管理常见问题

什么是子账号5抖店两大准入类目类型抖店两大准入类目类型子账号管理功能可以让店铺管理者根据自己员工的不同岗位，对员工子账号赋予不同的后台操作权限，包括但不限于商品管理、订单管理、客服功能、活动功能等权限。

子账号管理6操作路径：登录抖店工作台，点击【店铺】→往下拉找到【子账号管理】，在这里可对已有子账号及岗位进行编辑，或新建子账号和岗位

岗位管理7操作方法：点击【账号管理】→【新建账号】/【编辑】/【删除】，在这里可以创建新的子账号，也可以对已有账号进行编辑或删除

岗位管理8操作方法：点击【岗位管理】→【新建岗位】/【编辑】，在这里可对新建岗位或已有岗位进行编辑，并配置权限等

PART02抖店如何开通运费险Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magna

新手须知10运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退换货运费保险服务。购买过运费险的订单消费者退货时，系统自动理赔,打消下单顾虑，提升订单转化，降低售后纠纷。什么是运费险

为什么要加入退货运费险?11打消下单顾虑，提升订单转化系统自动理赔，降低售后纠纷减少运费支出，降低经营成本商品专属标识，优化消费者体验

抖店支持的四大支付方式12操作路径：【商家后台】-【店铺】-【店铺成长】-【商家保障中心】-【退换货运费险】

如何进行保单查询13加入成功后，在商家保障中心【首页】点击已加入的保险产品，点击【查询保单】，跳转至对应的保单查询页面，可在填选框填写对应的订单号查询保单详情。

保单具体信息查询14需退货的商品在下单时成功购买了运费险；在理赔有效期内申请理赔。

理赔有效期15商家发货后的90天内1个订单只能购买1份退运险，每份退运险只能有1次成功的理赔若订单发货时进行了拆单，则只能有一个子订单可以使用运费险功能。

如何提现运费险账户余额16【货款代扣商家】切换货款代扣24小时后不需解约即可提现运费险账户余额【预充值商家】解约运费险24小时后即可提现运费险账户余额

发票管理17注意：只能开具一周前由商家支付且实际消耗的保费金额的发票；且平台补贴部分消耗的保费无法开具发票。

PART03售后高效管理技巧Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magna

售后做得好，评分高高高!19售后问题在哪里处理?找不到入口?每次都是人工处理，有没有更加高效的方式?怎样设置能够节省订单处理时长，提升体验分数?售后一个个处理太麻烦，能够批量运行吗?退货物流单号在哪查询?你是否有这些疑问

抖店售后工作台20操作路径：【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】

售后工作台操作技巧一21支持商家根据不同的售后类型和审核节点快捷筛选需要商家处理的售后单，商家可根据自身业务场景选择需要展示的快捷筛选能力(最多可配置14个)【快捷筛选】

快捷设置-让售后更有规划22快捷筛选商家需要的售后订单，优先处理，实现售后订单高效处理注:“临期待处理”指的是剩余处理时间不足6小时的售后单，建议尽快处理

售后工作台操作技巧二23支持商家对特定状态的售后单批量同意售后申请批量管理，更加便捷高效，最大化节约人工处理时长【快捷筛选】

售后工作台操作技巧三24为了降低商家配置成本，平台推出了自动化售后工具，可设置售后单退款金额上限、买家售后原因、策略生效时间即可使用。【自动化售后工具】