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医疗,医美在小红书算是高风险类目,也一直是内容营销的禁区,这个行业的从业者们对这个自然门儿清,对于一些外人来说,还挺懵的,懵的不是高风险类目的问题,而是医院也要做营销吗?不是病人主动上门看病的吗?
这其实说白了,还是与商业本质挂钩,医院做营销是需要建立公信力,公信力强了,来看病的病人自然就多了,医院的收入就高起来,而医生们更容易理解了,除了基本工资之外,看病收入都是和提成挂钩的,这还是仅对公立而言,对于一些私立的医院或者机构就更是如此了,简单说,病人不多,就代表着收入上不去。
不同于早些年,医院太少,病人太多,很多没得选,现在不一样了,医院多起来了,病人有选择的权利了,甚至全国各地都能异地就诊,时代不同了,医院也是要营销的。
现在我们在说回来,医院要做营销,那应该做什么营销?
A、抖音里让医生们发些娱乐跳舞视频。
B、小红书里让医生讲解病情和医疗知识。
这两种都属于顺着平台的典型玩法,我想正常人都能理解A种营销方式对医院的公信力毫无帮助,而B则是当下转化效果Z好的营销方式,也就是口碑种草。
回到文章开头,但小红书的医疗一直算是禁区的,很多新的医美/医疗营销人,到小红书必然直接踩坑,动不动F号怎么做?
那么小红书到底对医美/医疗的态度是什么?规则是什么?还能怎么样做营销?
01个人医生做引流获客,有两种玩法, 一种是个人号打造IP一种就是企业账号运营了,我们这里拆分来说,先说个人医生。
1)医生必须认证
很多医疗同学到小红书,Z严格的感受是“小红书完全不能用个人号做医疗内容”,原因是新注册了个账号发了两篇就被提示限流或者F号了,但这其实是理解有误的,小红书并非是对所有个人禁止医疗内容,只是需要认证资质的医生才行。
在小红书用个人账号做医疗内容的前提是:资质认证。
对于此,小红书官方的解释是:
要打造医生IP可以,不认证,想都不要想。
但认证医生的标准并不低,不是只要有医生职称就可以,而是需要任职于公立三甲医院的全职医生,或非三甲的公立医院主治医师及以上职称的医生才行。(仅部分类目,如果是医美,就必须得是三甲的主治医生以上)
当然,对比以前还是放松了一些的,以前是只有三甲医院的医生才可以。
2)不可夸张或违规
有了资质认证就可以合规在小红书发布医疗的内容了,但不代表可以说啥都行,大部分医生也不会乱说什么。
小红书对医疗的内容还是会有监管的,比如:
禁止使用夸张/J对化等用语进行无科学依据内容发布或夸大描述产品医疗类功效;任何情况下请勿在私信、评论区、直播等场景给其他用户提供医疗建议(包括用药建议、诊疗判断等),避免产生用户自行盲从用药等不良风险;创作过程中避免过多/重点展示血腥、引人不适等画面,如:手术创面、切除的病理物体等密集不适内容;简单来说一共3点:
(1)话不能乱说;(2)可以分享医疗知识不能给病人在线看病或给医疗建议;(3)避免医疗上引人不适的场景。
可以打造IP,但在内容上还是有一定的限制的。
3)J对不可引流
认证了资质,合规的运营账号内容,就可以实现Z终的目标“引流”了吗?答案自然是不行的。小红书完全禁止医生引流。
官方是这么说的:
平台禁止以医生人设引导患者至第三方平台及医疗机构(包括但不限于:好大夫、丁香医生等第三方挂号平台,私立医院、中医馆等线下非公立医院),如遇身体不适务必前往正规渠道或官方平台挂号就诊;禁止以任何方式提供或诱导对方提供联系方式(如微信、电话、信息链接等),或其他非合规站外引流行为。一旦发现医生违规引流行为,平台将采取私信禁言、限流,甚至封禁的处罚;下来就是,你可以打造IP,但不要乱说话,也不要引流。
那大家就有疑问了,光打造IP有啥用啊?我就是来引流的啊,不让引流我做着还有意义吗?
我个人觉得是挺有意义的,因为“IP”本身就有一个很好的引流作用,只要用户知道你是哪个医院的,知道你的名字,去挂你的号也不是一个难事,并不是非要先微信联系才行,打造IP即便不能引流的情况下,我仍然建议是可以做的。
那么企业呢?又有点不太一样了。
02机构/企业获客
医疗机构和企业是本身就可以发布医疗内容的,当然,你注册个号说把简介改成说自己是机构肯定不行,我们这里说的是通过了小红书蓝V认证的账号。
账号通过资质审核后,就可以发布医疗的内容,当然,与医生的逻辑相同,内容肯定也是要合规的,而不是说什么都行,尤其是对于产品的功效描述,更是如此了。
但对于大多数机构,医院和企业(以下统称蓝V)来说,需求会比医生更加明确,就是为了卖货和引流的,卖货的我们不说了,商城上架就行了,这个流程还是比较顺畅,主要是一些医院和医美机构的引流。
这里就开始与个人医生不一样了,医生是J对不能引流的,但蓝V是可以的,要通过小红书的正规方式,即通过“聚光平台”投流。
可以视作为有一定的门槛,但这个门槛并不容易达到,不仅对机构的资质要求很高,对于机构的资金消耗预算也有一定的要求,小型机构(非连锁那种)大多数还是很难消耗得起。
下来,蓝V发布内容,自己推广自己可以,引流得通过聚光平台做投放才行。
03民间玩法
上面的玩法看起来是有一条路的,但对于大多数的人来说,路还是被堵死的,比如非三甲医院的医生,一些中小的医美机构,在小红书上还是无法做营销的。
不营销等死吗?自然是不会的,上有政策,下就有对策了,对策的核心思路比较硬核,没什么大的技术含量。
简单说,就是人多,不怕死。
矩阵号就是字面意思,人足够多,在短时间内以放大宣传效果,组成矩阵的思路有两种,一种是IP复制法,一种是IP组合法,其中做的做多的是后者。
IP复制法:
简单来说就是IP做10个人,20个,内容差不多,名字差不多,20个号都是同人设。
IP组合法:
IP组合法更G级点,就是一堆不同人设的账号去推荐一个IP,比如账号1是医生本人的人生,账号2是医生助理,账号3是病人1号,账号4是病人2号。
医生1发做个人IP的内容,医生助理分享医生日常和对接病人,病人1号2号讲自己在XX医生那看病看好了。
很明显更G级一点。
但以上这些方式,其实小红书都会管,并且管的挺严,F号概率其实挺高的,后半句“不怕死”就派上用场了。
小红书的监管系统无论有多严格,也都是通过内容来判断违规行为的,他需要你有一定的量才会判违规,那么在有量之前,比如1-2篇笔记,就是个时间差,这个时间内系统还没发现,那么就是可用的,等到系统发现了,无所谓了,当号死了,废了,消失了,再重新注册个新账号。
说实在的,我个人并不喜欢这种玩法,因为当我作为一个普通用户在看小红书内容的时候,我会觉得用户体验很差,我也不推荐大家做这样的营销。
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