小红书违规申诉管理规则

违规类型 违规行为 违规行为说明/分类 申诉参考材料 严重违规 出售假冒商品 商家出售假冒、盗版商品的行为。商家在售商品非原厂正品，包括但不限于侵权产品、假冒产品、翻新品、二次包装产品等 1、合法进货凭证，包括但不限于近半年内所有的购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等；
2、合法品牌使用凭证，包括但不限于：

A、商标注册证或商标受理通知书，

B、店铺经营主体的营业执照或注册文件，

C、若店铺为品牌授权销售，需提供品牌方委托/授权销售凭证、授权链路体系凭证等。商品质量不合格商家的商品品质不符合国家标准，行业标准及平台相关管理要求的情形。1、商家资质核查：营业执照或注册文件（以判断是否在其营业范围）；如经营特许经营项目的，还应提供相应许可证书（以商家入驻标准相关条款为准）；
2、品牌商标证明：品牌商持有在相应商品类别上的中国商标注册证或中国商标局出具的商标受理通知书。（以确定该产品的品牌商，从而确定以下第三点的授权链源头）；
3、提供证明产品来源渠道的授权文件：授权文件应形成授权链，且应在有效期内。授权链是指：从品牌商至与店铺经营主体合作的商家一一授权形成的链条；
4、需提供涉及违规商品的合法正常的进货凭证，如报关单、发票等，可追溯至生产企业或品牌拥有方。如有境外采购商品，需提供平台销售商品对应的境外专柜代购、超市等小票或买手与境外经销商采购合同及境外网站购物电子订单回执。

5、检测报告可证明商品质量符合国家标准；（需有资质的检测机构、能提供相关网站查询到）出售未经报关进口商品商家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品的行为。1、商家资质核查：营业执照（以判断是否在其营业范围）；如经营特许经营项目的，还应提供相应许可证书（以商家入驻标准相关条款为准）；
2、品牌商标证明：品牌商持有在相应商品类别上的中国商标注册证或中国商标局出具的商标受理通知书。（以确定该产品的品牌商，从而确定以下第三点的授权链源头）；
3、提供证明产品来源渠道的授权文件：授权文件应形成授权链，且应在有效期内。授权链是指：从品牌商至与店铺主体合作的商家一一授权形成的链条；
4、需提供涉及违规商品的合法正常的进货凭证，如（使用过身份证）报关单、发票等，可追溯至生产企业或品牌拥有方。如有境外采购商品，需提供平台销售商品对应的境外专柜代购、超市等小票或买手与境外经销商采购合同及境外网站购物电子订单回执。侵犯他人权利商家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人知识产权；

商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等合法权利；

商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争；1、商家资质核查：营业执照（以判断是否在其营业范围）；如经营特许经营项目的，还应提供相应许可证书（以商家入驻标准相关条款为准）；
2、品牌商标证明：品牌商持有在相应商品类别上的中国商标注册证或中国商标局出具的商标受理通知书。（以确定该产品的品牌商，从而确定以下第三点的授权链源头）；
3、提供证明产品来源渠道的授权文件：授权文件应形成授权链，且应在有效期内。授权链是指：从品牌商至与我司合作的商家一一授权形成的链条；

4、需提供涉及违规商品的合法正常的进货凭证，如报关单、发票等，可追溯至生产企业或品牌拥有方。如有进口商品，需提供平台销售商品对应的境外专柜代购、超市等小票或买手与境外经销商采购合同及境外网站购物电子订单回执。

5、需提供涉及侵权的图片、肖像、作品等的合法授权虚假交易商家通过不正当方式提高在小红书平台商品的销量或任何其他方式提高店铺排名（即“炒作”行为），妨害消费者购物权益的行为。需提供能够证明订单为真实交易的资料，包括但不限于：
1、物流单快递底单截图，截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致（可随时提供原件）；
2、订单详情图片（订单ID号、订单物流单号、收货信息）；
3、在线查询物流信息详情图片（官方网站查询的结果截图优先）

4、订单包裹的重量信息物流造假商家海外发货地造假或虚假发货。需提供能够证明订单为真实交易的资料，包括但不限于：
1、物流单快递底单截图，截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致（可随时提供原件）；
2、订单详情图片（订单ID号、订单物流单号、收货信息）；
3、在线查询物流信息详情图片（官方网站查询的结果截图优先）

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