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达人选择
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根据达人列表筛选
计费方式
资源置换（默认，无需修改）
任务名称
新店推广/大促等（写明这次推广的主题即可）
选择门店
选择这次需要推广的门店
门店分类
选择门店分类（餐饮服务/休闲娱乐/出行旅游）
期望发布时间
选择期望的视频发布周期
建议：建议发布时间至少在2周后，为拍摄、制作视频留足时间
内容要求
写明资源置换的详细内容
资源置换：xx元dou+/单个达人合作；价值xx元免费体验/ 单个达人合作；（出行旅游类商户请注明：是否承担异地达人的交通、住宿、餐饮费用）
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联系人
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填写联系人姓名
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联系电话
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填写联系人电话（建议手机）
2.2发布任务
商户确认好任务信息后，点击发布任务，任务生成并发布给所选达人；
24小时内，平台通过站内信和短信告知商户，达人是否接单；
发布任务后，进入“找达人拍视频”，可查看已发布任务进度。
2.3任务成功-达人接单
达人接单后，双方自行添加联系方式进行后续信息确认
商户与达人取得联系后，商家提供门店介绍给达人；
达人根据素材提供拍摄脚本给商户，商户可提出脚本修改建议（修改次数上限为2次），达人根据商户要求进行修改；
最终确认拍摄的内容脚本（建议有微信截图/文书确认）；
达人拍摄完成后，商户按照脚本进行验收，不符合脚本有权要求修改；修改次数上限不能超过2次。
达人脚本模版
时间
地点
视频拍摄主体
视频画外音
达人人选
发布制作周期
2.4任务不成功-达人未接单
商户发布任务后，24小时无达人接单；商户可调整资源置换内容重新发布。
无人接单一般有以下几种情况：
只提供免费到店体验，不提供dou+投放
异地达人拍摄不报销交通费，导致达人拍摄成本高，易被拒单；
未清晰说明提供资源价值：如不说明是否投dou+以及金额，不说明免费到店体验市场价。
3、第三步：视频验收和发布
3.1验收视频
接受任务的达人视频拍摄完成，根据确认的脚本进行验收
不符合脚本，商户有权要求修改，修改次数上限不能超过2次；
符合脚本，但商户不满意，达人有权不修改。
3.2确定视频在线时长
视频发布前，商户请与达人约定好视频发布后的在线时长，避免达人提前删除/隐藏视频，如要求1个月内达人不可删除，请进行文字形式的双方确认
4、第四步：投放dou+（如有）
达人视频发布完成后，额外提供dou+投放的商户，双方可联系兑现；
建议视频发布后的几小时内开始投放，或者线下与达人约定好具体的投放时间；
如dou+一次投放未消耗完，则需要调整投放要求后再次投放，直至金额消耗完毕。
Q：如果商户本身有星图账号，是否可以登陆星图平台操作？
A：目前不可以，需要从抖音端上企业号-门店管理重新进行授权进行登陆。星图平台准入门槛为：企业号客户、poi认领过的客户、抖店客户。
Q：出现商户与达人在对接当中出现的纠纷怎么办？
A: 规范流程及相关追责三大原则
原则一：双方关于视频内容的需求请用文字形式进行确认，确认后再进行拍摄，以便发生争议时追责，若没有任何文字素材可证明违约方，则双方自行私下调解。
原则二：文字确认视频拍摄要求（任务内容以及脚本），在视频按照客户要求拍摄完成的情况下，若客户取消合作，则商家需要按照原定置换资源支付给达人；
原则三：商家支付资源后（如本地资源包dou+/霸王餐名额），达人无故取消合作（不愿发布视频，或提前删掉视频等），则达人按实际情况退回商家资源（比如退回商家支付的交通/用餐成本/dou+投放费用等）。
Q: 如果商户出现严重的违约行为，如达人视频拍摄完成之后，坚持取消合作且拒绝置换资源给达人怎么办？
A：经过星图人工介入进行审核，核实为严重违约行为，则禁止商户在平台发单，商户账号黑名单处理。
体验撮合平台自助找达人流程的商户
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日期：2024-11-03
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