设计师总是需要对接一个又一个的,而这个过程一不留神就是坑。面对需求,哪些该接?哪些不该接?优先级如何排序?应该有什么样的判断思路?本篇文章分享我的「需求走查」思路。
你是否遇到过以下情况:
我们在做设计的时候,常常做「」来保证设计稿的完整度和质量。同样,我们可以做「」来帮助我们识别靠谱和不靠谱的需求、保证后续项目进展顺畅。
先一句话总结:保证自己长期做有价值、有结果的工作,提升专业能力、业务理解力和话语权。
假设有两个设计师小a和小b。
小a:面对需求,来者不拒。需求多得做不完,常常加班。但是很多都是价值很低、无法解决问题、没有结果的需求。长此以往,由于无法验证自己的设计,专业上的成长受到限制,工作也慢慢丧失了成就感和价值感。
小b:面对需求,先认真走查。发现不靠谱的需求,会向需求方指出问题点,等需求完善好以后再接。保证自己做的每个需求都是有价值、有结果的。长此以往,小b 不断地从结果中反思、总结,积累了很多有效的设计经验。同时,小b 在不断分析需求的过程中更加了解业务,和需求方合作更加紧密。
每天的工作时间是宝贵的、有限的,我们要对自己负责,把时间花在有价值、有结果的需求上,才能更快地成长。判断需求的质量,甚至比做设计方案还要重要。而需求走查,就是一个可以帮助我们分析需求、理解需求、判断需求质量的思路。
同时,需求走查也可以反推需求方把需求的方方面面思考清晰。
每个需求我们都可以按以下 5 个维度的顺序来走查:
1. 检查需求价值,解决「实际存在」且「值得解决」问题
了解为什么要做这个需求,可以按以下思路来思考。
问题是否实际存在?
需要「事实」来证明问题存在,「事实」可以是数据分析结果,也可以是调研结果。
问题是否值得解决?
需要知道这个问题导致的后果是什么,严重程度如何。
举个例子,一个需求提出的问题是:很多用户忘记在规定时间内提取余额,导致过期后无法提取,损害了用户权益。
问题是否实际存在:
原因未必是因为用户忘记,有可能用户压根儿就不想提取,或者是其他原因。用户反馈或调研结论。
问题是否值得解决:若这部分用户占比和数量都很少,那么解决这个问题的优先级就不高。用户忘记提取的平均余额是多少元?若平均只有几毛钱,有可能用户根本不在乎这点钱所以不想提取,所以不存在权益被损害。
2. 检查需求目标,「可衡量」的目标
目标一定要是可衡量的,用来衡量做这件事的效果,可以分为两类:
需求做完以后,设计师需要跟进项目情况,拿到相关的数据结果。
3. 检查解决方案,提出「有效」且「最优」的解决方案
需求方在提需求的时候一般也附带了解决方案,有时还会附有原型稿,这个时候我们千万不能无脑照着做,可以走查以下几点:
4. 明确后续进展,保证需求闭环
在接需求的时候就确定好后续的计划:
5. 明确设计排期,规划工作时间,有条不紊
如果以上都没有问题,这个需求就是一个可以做的需求,接下来,要询问需求方关于时间的规划:
最后,设计师给到需求方一个明确的设计开始时间和完成时间。除非需求变更,否则就要守信用,准时交付。
需求走查非常重要,按 5 个维度进行需求走查,保持批判性思维,多问为什么,做更专业的设计师。
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