网站的流量如同人体的血液,没有了流量,网站也就成了一堆摆设,毫无用处。根据我的观察和经验,绝大多数外贸网站流量都很低,至少有60%以上的外贸网站一天的流量都不超过30ip, 每天流量超过100ip的外贸网站可能都不到10%,如此低的流量可以看出真正用好独立网站做外贸的公司并不多,在过去几年中,大部分的外贸人还是依靠阿里巴巴这样的B2B平台,而近几年随着平台竞争日益增加,供需产生了极度的不平衡,越来越多的外贸公司‘被迫’开始建立自己的独立网站,毕竟这才是真正属于自己的。
我们可以把自己的外贸网站想象成一家实体的店铺,流量想象成来我们店铺的客人,如果你的店铺每天只有30个人不到的来访,你可以想象的出你的生意并不好。而这30人里,可能只有1个人买了你的东西,甚至连1个人都没有。而在现实的数据中则更残酷,每天30个ip中可能光自己公司和朋友点击的就占了一半,也就是只有15ip 的真实海外用户到访,如果再往细的地方看,这15人里,至少有一半人打开你网站首页后不到15秒就关闭了(跳出率的平均数值)那么真正留下的只有7个用户!
这个简单的事实告诉我们,我们必须增加网站的有效流量,没有流量,再高的转换率都是白忙;而这里我强调的是‘有效流量’,如果你网站的流量都是乱七八糟,有的人甚至会去购买无效流量来获取心里安慰,这些对你网站不但没有好处,反而会有损害。要真正了解流量的奥秘,我们必须把流量分解开来,看看不同的流量有什么属性。基本上来说,Google Analytics 把流量分为了以下四大类,我们来详细讲两类。
1)直接流量
直接流量(Direct Traffic) 是指用户直接输入URL网址来你网站,比如用户直接在浏览器里输入www.imiker.com进入米课的官网,这就计算为一个直接流量,同样这不只限于首页的URL,内页的URL如果在直接输入的情况下,也被记录为直接流量;比如某个用户曾经登陆过米课的报名页面www.imiker.com/form 那么他在浏览器里再次输入米课网址的时候,www.imiker.com/form 这个页面也会出现,他直接选择进入报名页面,而非米课官网,则这个行为也是属于直接流量。
直接流量的应用,我们来举几个列子来看看:
Case 1
通过Google Analytics我们可以获取直接流量的数据,我们可以看到哪些页面是用户经常直接访问的,而这些信息对我们有什么用处呢?太有用了!举例,我是卖油画产品的,我有各种各样的Collections,有抽象的abstract, 有风景的landscape,有人像的portrait,通过谷歌的数据反馈我发现abstract抽象的油画页面直接访问量最大,那么这个时候我就有很多地方可以改进了,我可以重点优化这个页面,给这个页面增加产品的视频资料,下载资料,重视这个页面的文案,提高这个页面的用户体验,保持这个页面的定期更新,因为这个页面已经是很多用户的一个入口了,这是给用户产生第一印象的一个地方,对于这些用户来说,他甚至比首页更重要了。
Case 2
同样,如果你发现一个页面的直接流量比例很高,但是跳出率也很高,比如说80%,也就代表了100个人到了这个页面后,有80个人没进入第2个页面就关闭了,多数情况下,这并不是一件好事情,当我们知道这个信息的时候,就可以对症下药,可以给这个页面的正文部分增加锚文本链接,链接到相关的网页,提高用户活跃度,也可以增加相应的出口通道,引导用户去其他的页面,这样会大大降低你网站的跳出率,要知道跳出率的高低也是谷歌判断一个网站好坏的标准之一。
Case 3
还有一种情况,我们可以通过Google Analytics里的比较功能,来把两个维度结合起来比较,比如说我们把直接流量的登陆页地址和实际询盘获取的比例结合起来分析,如下图,蓝色代表了三种维度,依次是:直接流量登陆页,访问次数,转换比例。 红色框子内就是具体的直接流量登陆页的地址URL, 绿色则是具体的转换率数字。从这些数字你可以看到哪个页面转换率最高,哪些页面转换率低,对于转换率高的页面我们可以尽量增加他的曝光度或者增加推广力度,而对于转换率低的则很明显我们需要去做网站的用户体验调整了。
2)搜索流量
搜索流量(Search Traffic) 是指通过搜索引擎获取的流量,这包括了付费和免费的流量,掌握搜索流量的数据也是至关重要的,这些数据可以帮助你知道你所做的SEO效果如何,哪些地方可以加强,哪些地方是无用功,首先在Google Analytics工具中,我们可以看到我们网站的搜索流量在过去特定时间内的变化 (下图为米课从2012年4月到2013年8月的搜索流量变化)通过这个数据你可以大概知道你的网站的健康情况,当然这还只是一个Overview大体的数据,不过从中你也可以发现很多细节。比如某个时间段流量降低了,我们就可以就这个特定的时间段做更深的分析。
品牌词在搜索流量中的运用
什么是品牌词?你公司或者产品应该有一个品牌名字,比如苹果产品有很多品牌词,Iphone, Ipad, Imac 都是他的品牌类别的词,我们很多的外贸公司完全没有品牌词,公司名字就是他们的品牌词了,而你仔细看他们的公司名字居然是 WUXI XIONG-FEI ELECTRonICS LTD, 你能想象有几个老外能读出这家公司的名字?我可以打包票的说,你的客户根本无法记得你的公司名字,甚至每次他们读起来的时候都会很痛苦,更别说会去经常输入你的品牌词到你网站去了,当然除了他们在做你的尽职调查的时候,可能会输入你公司全称到搜索引擎,其他几乎不可能了。
通过搜索流量,我们可以看到有多少人搜索你公司的品牌词,比如说米课的品牌词就是‘米课’,这些词汇都能带来很高的转换,那么你如何知道这些词的实际数据呢?在Google Analytics里,我们只需要把Dimension维度选为keyword关键词即可看见我们的品牌词‘米课’的每日搜索量,从下图中我们可以看到 [米课] 这个词从最初的无人搜索,到现在每天有120人主动输入这个词来到我们的网站,如果你仔细看红色的框子,你会发现,通过[米课]这个关键词来我们网站的人停留时间有接近5分钟的停留时间,而通过‘外贸培训’这个词来的人只有不到3分钟的停留时间,同样蓝色框子里的跳出率数据也是,[米课]这个关键词的跳出率要远远低于其他关键词的。
这就是品牌关键词的魅力所在,他几乎所有的数据都好过其他的关键词,为什么呢?原因很简单,知道我们品牌的客户一般都是对我们的产品有过足够的了解,并不是像无头苍蝇一样在网页上随便找过来的,甚至有很多人是被朋友,同事推荐的,这种力量都是巨大的。
搜索流量中查长尾词
那么我们再深入的去挖掘一下,难道知道[米课]这个品牌的人每天只有120人会搜索吗?其实远远不止,这个时候我们就要去看一个相关数据,因为不是所有人都会直接输入 [米课],有的人可能会输入 米课网,米课外贸,米课培训,米课课程 等各种各样的词汇,而这些词汇都有各自独立的流量,这些就是我们在SEO系列里所介绍的长尾关键词,千万不要小看这些长尾关键词,他们加一起远超了你的主关键词[米课]。我们来直接把[米课]这个词放入上图界面中的搜索框中,可以看到有500个不同组合的[米课]词组出现!通过这些数据你可以很好的发现你的客户在想什么,你可以用他们的逻辑去思考问题!下图我们截取了这些长尾词的前22个,和最后10个。