这位男子是在当地蜗牛公益始兴办事处的街面例行救助活动中被志愿者发现的，随即志愿者与始兴民政部门一起实施了救助和安置工作。

男子上身穿一件黑色皮衣，下身穿一条军绿色裤子，头戴一顶棉帽，背一个灰色书包，初听口音不像广东口音，反而像是北方口音。刚见到男子时，他正左手揣着一个口罩，右手拿着一个面包在津津有味地啃着。经过攀谈，志愿者得知这位男子名叫朱志强（化名），明确说出自己家住陕西省渭南市下吉镇北七村，还说自己有残疾证。但当聊到家人时，朱志强却不肯透露家人的相关信息。

（志愿者赵江峰同步给抖音寻人陕西服务站的线索）

陕西服务站在收到赵老师的协助请求后，很快通过抖音发布了帮助朱志强寻亲的视频，并由抖音寻人官方将视频定向推送给了朱志强户籍地的抖音用户。

视频定向推送后没多久，抖音视频评论区收到一位名为“傲雪梅花”网友的评论：“同村的人，在哪儿”，看到这条评论后，陕西服务站的志愿者立刻联系这名网友，以求得更多朱志强家属的信息。

紧接着，抖音寻人官方工作人员将朱志强寻亲的信息也同步给合作警官成亮，求助他帮助查询，很快，成警官查询到了朱志强老家父亲的联系方式。

（抖音视频底下好心网友的评论）

与此同时，韶关始兴蜗牛公益的志愿者通过民政救助系统查询到朱志强的更多信息，比如其2020年被纳入渭南市低保人员，因精神障碍被安排住在当地敬老院，后来因为失踪在2022年被取消了低保资格。

经过沟通，抖音寻人陕西服务站的志愿者联系到了朱志强所在村的朱书记，朱书记证实，朱志强就是他们村人，家中父母都在还有哥哥和弟弟。

朱志强今年54岁，没有结婚也没有生育子女，因为生活压力长期以来患有精神障碍，发病时会动手打母亲，迫不得已，朱志强的哥哥就将母亲接到了甘肃兰州生活。朱志强的老父亲则年近八旬，照顾自己都不容易，更无法看管朱志强。朱志强有一个弟弟，也因为家庭抽不开身，无法照顾他。

“他就是打人，搞得现在家里人都不敢接他回家。”朱书记说。

（朱志强被救助后在填写相关信息）

目前，朱志强暂时还住在广东韶关。陕西服务站和广东本地志愿者们也在跟朱志强的家人沟通，商讨一个方案，尽早送他回家。