二 、为什么要做用户画像?
用户画像的核心就是给用户打上标签,打上标签的重要目的就是方便让人们更好更全面的理解目标用户,根据不同的用户构建出来的用户画像可以做分类统计工作。还可以完善产品运营,提升用户体验,通过用户画像调研的需求设计更符合用户的产品。
三 、如何构建用户画像?
1、标签化
标签化就是按照产品的需求,给不同的用户贴上不同的标签,每个标签的意义在于规定了我们观察、认识用户的一个角度。用户画像是一个整体,各维度不会孤立,标签之间是有联系的。
给用户添加初级标签可以采用5W1H的方法,分别是:
Who (人物是谁)
What (在做什么事)
Where (地点在哪里)
Why (为什么要做)
When (什么时间)
How (如何去做)
这个就大概的分出了用户画像的粗颗粒,可以再增加不同的维度标签,如果画像的粒度要在精细一点的话,可以再进一步的对标签进行权重加成。比如一个标签是喜欢体育运动的话,可以继续细分为喜欢篮球、足球、跑步等等。标签化的目标其实是用电子化的方式将用户属性抽象出来,以方便数据统计的同事们构建数据集市,后续进行数据挖掘和聚合分析。
2、标签维度
这里要详细说一下标签的维度,我们不能在自己的主观臆想之下定义用户, 但是又需要根据产品细分标签维度的话,这时,一定要客观,通常情况下建立用户画像的标签有以下的几个维度:
自然特征or基本属性:
如性别、年龄、体形、地域、职业、星座、教育程度等;
消费特征or购买能力:
如婚否、收入、车、房、孩子、购物类型、品牌偏好、信用水平、购买周期等;
社会特征or行为特征:
如婚姻状况、家庭构成、社交偏好、信息渠道等;
兴趣特征or心理特征:
如兴趣爱好、使用APP行为、浏览收藏内容、互动内容等;
3、用户标签定义和权重,从繁杂的数据中抽取共同的特征值