出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 |莫秋菊
单位 | 海南省海政社会工作服务中心
一、案例背景
根据社工多次入户走访残疾家庭中发现，许多后天性精神残疾人员往往是在生活遇到某些挫折后，陷入自己的情绪困境，不懂得如何发泄自己的情绪，把负面情绪都放在心里，导致心理抑郁，进而形成重度抑郁，精神分裂等精神疾病。
根据儿童教育学最新研究指出：儿童时期的情感经验对人的一生具有恒久的影响，孩子如果此时无法集中注意力，性格急躁、易怒、悲观、具破坏性，或者孤独、焦虑，对自己不满意等，会很大程度地影响其今后的个性发展和品格培养。
当负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生持久的负面影响，进而影响孩子的身心健康与人际关系的发展。
为此我们认为情绪管理应该要从儿童青少年抓起，让他们了解什么是情绪，觉察情绪、表达情绪，掌握管理情绪的能力，让孩子做情绪的主人。
二、理论分析
社会学习理论强调人的行为、思想、情感反应方式和行为受直接经验和间接经验的影响，行为和环境具有交互作用，它强调观察与模仿、认知对学习的作用，并认为行为可以通过赞赏与惩罚得到强化。
在小组中，组员交流过程也是一个相互影响的过程，也是一个学习的过程，组员与工作者通过自己的语言与行为，为别人树立一个观察模仿的榜样，同时，组员也通过对别人的观察与模仿，使自己发生一些改变。
组员通过相互之间的互动，观察与模仿中，认识情绪、学习合理调节情绪，并运用到日后的生活，达到增强组员面对自我情绪的调适的目的。
三、服务计划
（一）小组活动基本信息
1.小组名称：“心灵之旅，乐享一夏”暑期夏令营之情绪管理小组活动
2.小组性质：成长性小组
3.服务对象：8-10岁社区儿童青少年
4.小组人数：10人
5.活动时间：2023年7月20日-8月3日周二、四、六，上午9点30-11:00
6.活动地点：新时代文明实践中心
（二）服务目的与目标
1.活动目的
通过活动使儿童青少年深入了解情绪，并对其做出正确的引导，帮助儿童青少年控制自己的情绪，做好情绪管理。
2.活动目标
（1）让组员认识喜、怒、哀、惧四类基本情绪。
（2）让组员认识到情绪对我们日常生活的影响。
（3）让每个组员至少学会1-2种情绪调节方式。
（三）宣传与招募方式
社工通过社区走访、家访、日常服务宣传及居民微信群发布活动报名通知等方式招募青少年参与活动。
（四）预计困难与解决方法
1.预计困难
（1）因组员对安排的小组活动不了解、不感兴趣，导致报名人数较少。
（2）因天气恶劣无法前往活动室参与活动。
（3）因个人时间安排无法全程参与每节课。
2.解决方法
（1）根据组员年龄段心理特征，设计形式多样、丰富有趣的活动环节，再以多种形式和加大力度宣传招募。
如深入各个小区设点招募，社工站居民群中发布活动通知，并让社区居委会在各个网格居民群中发布活动通知、报名链接等。
（2）社工应提前观察活动当天的天气情况，如活动当天出现阴雨天气，提前发布活动活动延期通知。
（3）组员招募时要进行筛选，确保能持续全程参与，对不确定的组员告知可参与后期社工站的其他活动。
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四、服务计划实施过程
（一）小组活动计划
序号
活动主题
本节目标
活动日程
1
走进情绪小组
小组成员互相认识，建立小组契约。
2023年7月20日
2
我与情绪初相识
使组员认识喜、怒、哀、惧四类基本情绪及其表现形式。
2023年7月25日
3
我和情绪做朋友
使组员认识到消极情绪给生活带来的影响。
2023年7月27日
4
学习调节情绪好方法
让组员认识到面对同一件事不同看法会产生不一样的情绪，以及学习调节消极情绪的方法。
2023年7月29日
5
合理发泄消极情绪
让组员认识调节情绪的重大意义和如何合理发泄消极情绪
2023年8月1日
6
回顾与展望
加深组员情绪管理知识以及了解组员参与活动的感受与评价。
2023年8月3日
（二）小组流程安排
1.小组第一节：走进情绪小组
本节
目标
日期/
时间
时长
本节内容
所需物资
负责社工
小组成员互相认识，建立小组契约
2023年7月20日上午09:00-11:00
5分钟
1.介绍小组性质、目的、课程安排及本节课的流程安排：
2.向组员介绍课程积分卡规则：每节课准时到的就有积分贴贴，积极回答问题的也有一个积分贴等等。到小组活动最后一节时，排名前几名的小朋友有机会获得奖品。
积分贴纸
莫社工/
周社工、蔡社工
10分钟
相互认识：轻轻松松找朋友
规则：每人抽取一张卡片，每张卡片上只有半张图案，拿到卡片时，就去寻找另外一半图案，拼成一个完整的图形两个组员，彼此进行介绍，然后在一组组组员上台彼此介绍给其他小朋友认识。
抽签卡片
莫社工/
周社工、蔡社工
5分钟
组员分组：
1.刮大风游戏：组员坐在椅子上围绕成一个圈，当社工发出刮大风的指令后，被刮到的人要迅速起立，更换现在的位置。如：社工说：“请大家注意，现在开始刮风了，大风刮到所有穿运动鞋的人。”穿运动鞋的人要起来，跑动着寻找新的座位。
2.报数分组：按照前面刮大风游戏打乱组员顺序后，以报数的形式分组，报数喊1212的形式分成两组。
椅子10张
莫社工/
周社工、蔡社工
30分钟
1.团建游戏：珠行万里
每人发一根管子，在规定的区域内，5人共同运输乒乓球，哪组率先到达终点则是胜利者，奖励积分卡。运输途中如果乒乓球掉了要重新开始运输。游戏结束有邀请2名组员进行经验分享。
珠行万里团建游戏道具
莫社工/
周社工、蔡社工
2.团建游戏：单手反纸杯
分组，每组接力单手翻纸杯，纸杯不能倒，反方向换手将杯子翻过，依次接力，哪组用时最短的获胜。
实验塑料杯子20个
莫社工/
周社工、蔡社工
10分钟
引导组员制定小组契约并签名：可从对小组过程的安全、纪律、互助、小组期待等方面去引导。
A2纸、马克笔/中性笔
莫社工/
周社工、蔡社工
5分钟
家庭小作业：
看谁记得最多组员的名字。
/
莫社工/
周社工、蔡社工
2.小组第二节：我与情绪初相识
本节
目标
日期/
时间
时长
本节内容
所需物资
负责社工
使组员认识喜、怒、哀、惧四类基本情绪及其表现形式。
2023年7月25日
上午09:00-11:00
5分钟
1.回顾上节小组内容，看各组员还记得哪些组员的名字；
2.介绍本节小组流程。
/
莫社工/
周社工、蔡社工
10分钟
互动游戏：抓毛毛虫
a.小组成员围成一个圆，左手竖起大拇指，放在旁边成员的手掌下，右手掌朝下放在旁边成员的在拇指上；
b.老师念一段文字，听到带有情绪的字眼，成员去抓放在手掌下的拇指，同时自己的拇指躲避旁边成员手掌的抓捕；
带情绪文字的句子和故事
莫社工/
周社工、蔡社工
40分钟
观看《头脑特工队》电影：
社工引导组员带着“电影里面有哪种情绪呢？电影里面不同的情绪有哪种表现呢？”等问题去观看《头脑特工队》，以及邀请组员分享及引导观看感受，从而引申后续开展的内容。
笔记本电脑
莫社工/
周社工、蔡社工
5分钟
家庭小作业：
给组员们每人发放一张记录情绪的记录表，让他们记录近期生活中感到开心、难过、害怕、生气等情绪及情绪发生的原因。
情绪记录表10份
莫社工/
周社工、蔡社工
3.小组第三节：我和情绪做朋友
本节
目标
日期/
时间
时长
本节内容
所需物资
负责社工
使组员认识到消极情绪给生活带来的影响。
2023年7月27日上午09:00-10:30
5分钟
1.回顾上节小组内容：让组员回顾《头脑特工队》电影中的情绪角色有哪些，各自的表现？
2.介绍本节小组流程。
/
莫社工/
周社工、蔡社工
15分钟
互动游戏：寻找情绪卡
以石头剪刀布将组员排序后，报数分成3组，每组3-4人，进行“寻找情绪卡”游戏PK，游戏共设5局，每次派出1名成员参加一轮比赛。当社工说出情绪的词语，参与比赛的组员立即寻找情绪卡，三局两胜或者四局三胜（由人数情况而定），哪个小组找得最多，哪组获胜,胜出的小组奖励积分卡。
情绪卡片、积分贴贴
莫社工/
周社工、蔡社工
20分钟
情绪对我们的影响：
1. 社工分享情绪小故事“粗心的医生”
在一所医院里住着两个病人：甲的病较轻，经过一段时间的治疗已基本痊愈；乙的病很严重，医院也没有什么好办法了，只好让他回家休养。这两个病人同一天出院。由于医院工作人员的马虎，出院时把两份病情通知写颠倒了。病已基本痊愈的甲接到的是病重尚未痊愈，要加强营养，注意休息的通知。一接到通知，甲便紧张起来，忧虑重重，认为医生以前对他隐瞒了病情，病是无法治好了，结果出院后病情一天天加重，并有恶化的趋势，不久又住进了医院。而那位病情严重的乙看到出院通知上写着病情基本痊愈，心情顿时轻松，回到依山傍水的农村，经常食用新鲜蔬菜、水果，经常散步，再加上心情舒畅，精神愉快，被认为难以治愈的病却奇迹般地好了。
2.引导组员进行分享，如从这个故事中你了解到什么？学到的知识？等等。
3.社工总结：这个故事说明了人的情绪对健康影响极大。愉快喜悦的心情会给人正面刺激，产生积极的情绪，有益于健康；而苦恼消极情绪会给人负面影响，诱发各种疾病，使原有病情加重。
情绪小故事“粗心的医生”文稿
莫社工/
周社工、蔡社工
15分钟
绘画情绪树：
让组员以小组形式共同创作绘画情绪树，并根据上周布置的家庭小作业，在情绪树上分别画出自己近期生活产生的情绪，交流自己产生这些情绪的原由，使组员能够自我察觉情绪和认识到情绪给生活带来的影响。
A3纸、彩色笔5盒、铅笔3支、中性笔5支
莫社工/
周社工、蔡社工
5分钟
家庭小作业：
给组员们每人发放一张记录情绪的记录表，记录近期遇到的负面或消极情绪及自己是如何调节这个消极情绪的。
情绪记录表
莫社工/
周社工、蔡社工
4.小组第四节：学习调节情绪好方法
本节
目标
日期/
时间
时长
本节内容
所需物资
负责社工
让组员认识到面对同一件事不同看法会产生不一样的情绪，以及学习调节消极情绪的方法。
2023年7月29日上午09:00-10:30
5分钟
1.回顾上节小组内容：让组员回顾消极情绪给生活带来的影响？
2.介绍本节小组流程。
/
莫社工/
周社工、蔡社工
35分钟
互动游戏：你演我猜
让组员以石头剪刀布分成两组，每组各派一名组员将抽到的小卡片上的情绪词语用不同的表情或者动作去表达出来(不能用语言)，让另其余组员猜；哪一组猜对的卡片多即获胜,获胜的小组每人奖励1枚贴贴。
例如：满意、高兴、愉快、兴奋、狂喜、不满、生气、愤怒、激愤、暴怒、遗憾、失望、难过、伤心，悲痛、紧张、害怕、惊慌、恐惧，恐慌、大笑、游泳、跳绳
好奇、丢脸、不安、吃惊、紧张、激动、开心、兴奋、伤心、哭泣、失望、恐惧、烦躁、愤怒、生气、害怕
情绪词汇卡片40张
莫社工/
周社工、蔡社工
15分钟
情景模拟：
假设大家刚跑完1000米，见到一杯水，询问组员会有什么想法和情绪，得到水后的想法和情绪，未得到水的想法和情绪。
通过这一互动，社工向组员引出：小朋友们，我们面对同一件事有不一样的看法是很正常的，而不一样的看法会产生不一样的情绪，关键是我们要学会如何去调节情绪。
1. 引导组员分享上节课预留的作业：近期遇到的负面、消极的情绪有哪些？又是如何调节情绪的？
2. 社工总结：
注意转移法:听音乐、看电视剧、散散步、做自己喜欢的事情（比如画画、跳舞、看书）
理智控制法:改变想法，换角度思考，将心比心
放松调节法:深呼吸调节。
合理发泄法:向好朋友诉说、写日记、运动、适当场合哭一场、放声高歌。
情绪发泄的基本原则（前提）是不伤害自己、不伤害别人、不破坏物件（尤其是公物）
A2纸、马克笔
莫社工/
周社工、蔡社工
5分钟
总结并布置作业
引导组员分享参与本节小组的感受，这节课学到了哪些调节情绪的方法？社工总结并安排家庭小作业：让组员思考如何合理的发泄愤怒情绪？
/
莫社工/
周社工、蔡社工
5.小组第五节：合理发泄消极情绪
本节
目标
日期/
时间
时长
本节内容
所需物资
负责社工
让组员认识调节情绪的重大意义和如何合理发泄消极情绪
2023年8月1日上午09:00-10:30
5分钟
1.回顾上节小组内容：调节情绪的方法有哪些？
2.介绍本节小组流程。
/
莫社工/
周社工、蔡社工
20分钟
互动游戏：智解“爆破危机”
a.每个组员派发一个气球，并将气球不断打气直到气球爆破为止；将另一个胀气的气球放手；
b.邀请组员分享；
邀请组员分享打气球的过程或气球爆破时的感受；胀气的气球放手，任由其在室内乱窜时的心情会怎么样？
C.社工总结：我们的消极情绪就像气球一样，消极情绪一点一点的累计就像不断充气的气球一样，消极情绪累计达到极限的时候就会爆发，像气球会爆破一样，最终伤害到自己和他人，及时的清除掉积压的情绪会让我们感受到快乐。
大小气球各10-15个、打气筒
莫社工/
周社工、蔡社工
35分钟
制作情绪垃圾桶：
a.社工展示垃圾桶的模样；
b.社工按步骤教组员如何制作垃圾桶。
A4纸、剪刀
莫社工/
周社工、蔡社工
6.小组第六节：回顾与展望
本节
目标
日期/
时间
时长
本节内容
所需物资
负责社工
加深组员情绪管理知识以及了解组员参与活动的感受与评价。
2023年8月3日上午09:00-11:00
30分钟
1.社工首先带领组员们共同回顾每一节小组活动主题、活动内容，学到的相关情绪知识等。
A2纸、马克笔
莫社工/
周社工、蔡社工
20分钟
消极情绪“垃圾桶”营业：
社工让组员把自己近期的消极情绪或是自己一直难以忘记的烦恼、不开心的事情记录在纸上，通过撕碎发泄的形式将它们丢弃进自己上节课制作的“情绪垃圾桶”中，来完成对消极情绪的处理
2.社工总结组员的表现，希望大家将学到的情绪管理知识带进生活；
A4彩纸10张、中性笔10支
莫社工/
周社工、蔡社工
10分钟
活动满意度评估：给每位组员发放评估表让其填写
活动满意度表10份、中性笔10支
莫社工/
周社工、蔡社工
10分钟
根据组员积分情况发发放奖品，共同合影。
零食大礼包3份、解压玩具10份、横幅
莫社工/
周社工、蔡社工
20分钟
茶话会：
社工与组员们共享美食
零食、水果、茶水
莫社工/
周社工、蔡社工
五、服务评估
（一）活动氛围
本小组活动全程以“情绪”为主线，结合儿童青少年心理特征，社工在每节小组内容设置中都融入不同的互动游戏，每个互动游戏中又都融入“情绪”元素，所以整体小组以游戏、动画、情景模拟、绘画等多种儿童青少年喜闻乐见的形式进行开展，每节活动都得到组员们的高度积极参与。
在各节小组的总结回顾环节中，90%以上的组员都能回想起上节小组课程内容，积极参与互动。
（二）组员的前后变化
在交流探讨与分享环节，组员由之前的腼腆到积极表达，随着小组活动的开展，组员对小组环境建立起一定的信任感，能够分享自身的感受与困惑，与其他组员进行交流。
此次小组邀请的组员中就有一名是困境儿童，在第一节活动中一开始很腼腆，不敢向大家自我介绍，经过小组的多次互动后，也能够积极的参与分享内心的想法。
而且其外婆也表述，此次活动该名困境儿童很喜欢，每次都很期待过来参加活动。
（三）目标达成情况
在小组结束前的成效评估结果和对组员们的访谈中了解到：所有组员们都表示非常满意本小组活动，表示在参加过程中收获很多，了解到了人的四类基本情绪极其表现形式，也学习掌握到了一些情绪调节方法，往后还愿意参加类似的活动。
本次小组有效帮助了青少年识别情绪、察觉情绪，学会情绪管理和远离消极情绪，小组总体目标均已达成。
六、专业反思
（一）组员筛查很重要
本小组的对象是社区未成年人，未成年的出行有时候受限于家长的时间安排。
小组开展前由于社会工作者没有做好组员筛选，确认组员能否全程参与的情况，导致小组进行中社会工作者补招2名组员，加上后期陆续有组员因事因病请假等，导致部分组员缺席不能全程参与。
往后开展小组招募组员时要适当提高小组参与人数和加强组员筛选。
（二）关注组员身心健康
开展小组不光要注重是否很好地达成活动目标，同时也要注意观察各组员间的沟通相处问题及其身心状况。
在小组中，社会工作者就留意到1名组员因为频频与其他组员有冲突，与家长们沟通了解到是家庭中存在很大的内部沟通问题导致组员缺乏一定的与人沟通相处的能力，社会工作者根据该家庭的需要转介了心理咨询师进行个案辅导，得到家长的高度认同。
（三）注重每小节的总结反思
本小组能得以顺利进行和在活动中得到组员们高度积极互动，一是社会工作者在小组策划中结合，结合儿童青少年心理特征，以“情绪”为主线，融入了游戏、动画、情景模拟、绘画等多种儿童青少年喜闻乐见的形式进行开展。
二是每小节活动结束后，社会工作者都会进行总结反思，商讨下节小组需要关注问题，调整的环节等，从而给组员带来了更好的体验。
如何与孩子有效沟通交流？
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