什么是医保电子凭证？
医保电子凭证由国家医保信息平台统一激活，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。参保人可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。
在哪里可以激活开通和打开医保码？
您可以在微信中以下入口进入开通，所有入口进入的都是国家统一医保电子凭证。
1） 微信选择“我-支付-医疗健康-医保电子凭证“
2） 微信关注公众号“我的医保“，菜单栏选择“激活凭证”
3） 微信选择“我-支付-城市服务-医保-医保电子凭证“
4） 在药店等医疗机构使用微信扫一扫打开医保电子凭证
5）微信关注本参保城市的官方微信公众号
医保电子凭证有什么作用？
医保电子凭证是所有医保参保人线上医保业务的唯一身份凭证，基于医保电子凭证正陆续推出越来越多的线上移动便民服务，可预期的业务如下。但各城市开通进展不一，因此参保人以所在参保城市医保局官方通告信息为准。
1） 药店医保刷码购药
2） 医院社康诊所医保刷码就医
3） 微信手机医保余额或消费记录查询
4）医保定点医疗机构查询
5）医保缴费明细
微信医保电子凭证的使用条件？
须完成微信实名认证并在当地有参保关系可激活微信医保电子凭证。
如何解除绑定医保电子凭证？
进入“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”，打开医保电子凭证界面，点击“解绑”，完成解绑操作；或点击进入“城市服务”，选择“医保”，进一步点击“医保电子凭证”。打开医保电子凭证界面，点击“解绑”，完成解绑操作。
医保电子凭证的保密安全性如何？如果遇到手机丢了怎么办？
医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。如遇手机丢失，请及时在新的设备上登录个人微信并补办电话卡，原手机微信号将自动退出且不能进行自费和医保消费。
Q:无法激活报错系统异常，错误码500050、500058、500091
A:可能是以下两种原因导致：一是您所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通；二是参保所在城市已开通，由于您的的参保信息尚未同步到医保局，请您点击下方链接录入医保信息，我们将尽快向您参保地的医保局反馈，进行信息同步，不会用作其他用途，请放心填写。https://wj.qq.com/s2/5134521/5c3c/
Q:无法激活医保电子凭证，报错激活失败，提示上传个人信息！
A:目前参保信息地同步不及时，导致部分用户暂时使用不了，我们这边收集信息之后可以帮忙推进处理，争取尽快给您解决。感谢您的支持！
https://wj.qq.com/s2/5134521/5c3c/
Q:手机号码更换了怎么办？如何更改绑定的手机号码？
A: 成功激活医保电子凭证后，进入“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”，打开医保电子凭证界面，点击“修改手机号”，完成手机号码更换。
Q:如何激活医保电子凭证？
A:微信关注公众号“我的医保“，点击下方“激活凭证”按照指引操作即可激活医保电子凭证。为保证使用的安全性，医保电子凭证需要实名激活开通。激活前，个人微信号必须已经绑定银行卡并经过实名认证。
激活需要经过以下步骤：
1） 进入医保电子凭证，选择“立即激活”
2） 输入本人微信支付密码，确认本人操作
3） 确认个人信息，点击“授权激活”
4） 勾选协议同意进行人脸识别，确认个人信息和操作者一致
5） 设置医保电子凭证密码
6）激活成功
Q:位于目前已开通医保电子凭证的城市，还是无法激活？
A:参保所在城市已开通，由于您的的参保信息尚未同步到医保局，请您点击下方链接录入医保信息，我们将尽快向您参保地的医保局反馈，进行信息同步，不会用作其他用途，请放心填写。https://wj.qq.com/s2/5134521/5c3c/
Q:设置密码时无法收到验证码
A:多次尝试后依然无法收到短信验证码，那么很有可能该手机号进入运营商黑名单导致短信接收失败，请打开链接提交问题反馈，并注明手机号，需要1～3个工作日申请手机号解封，请3个工作日后再尝试。https://wj.qq.com/s2/5134521/5c3c/
Q:设置密码页面显示空白/白屏
A:请提交问题反馈，说明手机型号及操作系统版本。https://wj.qq.com/s2/5134521/5c3c/
Q:人脸识别无法识别成功
A:原因可能有三种：一是光线不好，请移步光线好的区域，并保证个人脸廓在识别框内；二是网络不好，请多次重试；三可能因为您的照片信息在公安部系统不全，需要您提供微信ID号给我们核实。
Q:设置密码没有显示”获取“按钮，无法获取验证码
A:可能是手机显示的字体设置所致，请改为普通字体后再尝试。就能看到”获取“按钮收到手机短信。若还看不到“获取”按钮， 请打开链接提交问题反馈，说明手机型号及操作系统版本。https://wj.qq.com/s2/5134521/5c3c/
Q：我是药店店主，怎样才能让顾客在我店刷码医保购药？
A：首先向本市医保管理单位确认本市已开通移动医保支付购药；其次向门店医保收银软件服务商确认软件是否要升级，如需要请按照指引升级更新完毕；最后配备一台收银扫码器（市面支持二维码收银扫码器都可支持），并自我下单一笔医保购药测试。
Q:如何使用医保码刷码购药？
A:向店员确认本店支持微信医保支付后，通过微信打开医保电子凭证。购药不带卡，就用医保码。
1） 选购自身所需医保药品器械；
2） 前往收银台让收银员下单；
3） 手机上打开医保电子凭证，点击“立即使用”展示顾客医保二维码
4） 收银员使用扫码设备扫描顾客医保二维码，进行医保支付
5）顾客手机上确认收银信息，收银员打单购药完成。
Q:扫码后用户医保扣款失败？
A:确认参保地，如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付。那么再确认手机展示医保码的界面所示参保城市同实际参保地是否符合，如不符合，则点击城市进行修改后再次重试。一般城市药店购药只支持有个帐的职工医保，因为居民和新农合参保暂不能医保购药，因此还需确认参保类别。
Q:扫码枪扫码后识别失败？
A:请确认门店该扫码枪和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。如有成功过，请按以下三种原因检查。一是手机屏幕亮度较差，扫码枪识别失败。请调整手机亮度；二是该用户是多地参保，需选择正确的参保城市；三可能医保收银软件上操作错误，请重试后操作。
Q:为什么不能查询医保余额？
A:可能由于您所在城市医保查询服务目前正在建设中！开通后将向您发送服务通知！服务开通后即可使用以下功能：参保信息查询、医保账户查询、缴费记录查询、消费记录查询。
Q:无法选择实际参保地，需如何操作？
A:不能选择您的参保地，可能是以下两种原因导致：一是您所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通；二是参保所在城市已开通，由于您的的参保信息尚未同步到医保局，给您带来的不便非常抱歉，请您点击下方链接录入医保信息，我们将尽快向您参保地的医保局反馈，进行信息同步，不会用作其他用途，请放心填写。https://wj.qq.com/s2/5134521/5c3c/
Q:参保地显示多个城市，是什么情况呢?
A:一般是由于您同时在多地参保，建议您选择参加职工医保的所在城市进行使用！可以在“医保码”页面点击右上方城市选择参保地进行更改！
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