mso-font-kerning:1.0000pt;">答：在登录界面，点击“注册”，输入手机号，点击“获取验证码”，弹出窗口如图所示，请用户核实身份信息是否为本人，如不是则选择窗口左下角“取回手机号使用权”即可进行注册。问2：部分用户尝试多次注册确实无法通过皖事通完成注册如何处理？答：由于认证系统优化问题，个别用户确实无法通过皖事通APP认证注册账号，可以让用户在支付宝首页搜索皖事通，点击皖事通图标授权登录即可完成注册。问3：皖事通密码忘记了如何找回？答：方式一：点击登录界面的忘记密码，登录账号处填入皖事通绑定的手机号或身份证，点下一步然后按照要求填好相关信息即可重置密码。方式二：如果您有支付宝，则请您在皖事通登录页面下方“快捷登录”选择支付宝图标登录。问4：如何更换皖事通账号绑定手机号码？答：在登录界面，点击“忘记密码”，输入登录账号（身份证号或者手机号），如无法接收短信点击“当前手机号无法接收短信”，选择“人工申诉”，按照提示填写用户信息完成提交。老年人群不会操作可以到各县区政务服务大厅线下窗口办理，需要用户本人带身份证、手机到大厅前台办理。问5：“皖事通”人脸识别无法通过？（人脸识别系统正在升级，暂无法使用）部分用户身份证照片可能无法识别，需要重新录入人脸信息用户可通过下载公安部“CTID”移动端APP开通网证，重新录入人脸信息老年人等不会操作智能手机的用户，可以本人携带身份证前往当地政务服务大厅前台，由工作人员帮忙录入人脸信息6：“皖事通”人脸识别系统已关闭，或者无法使用为加强用户数据安全，皖事通人脸认证系统正在进行改造升级，刷脸认证一段时间内将无法使用，目前恢复时间暂不确定7：“安康码”申诉方法、后台处理时长？修改姓名、手机号、“安康码”码色在皖事通“安康码”页面右下角点击“我要申诉”，选择本人申诉或者代他人申诉。（1）修改修改姓名、手机号需要用户上传身份证或者户口簿照片作为申诉凭证。（2）修改“安康码”码色需要用户上传有效期内检测结果为阴性的核酸检测报告作为申诉凭证。（3）用户提交申诉后一般后台工作人员会在24小时以内进行处理。8：短期旅行居住是否要修改“安康码”居住地址如何修改地址？短期旅行居住无需修改“安康码”居住地址如确实需修改地址可在皖事通APP“安康码”界面选择“我要申诉”，申诉问题类型选择“登记信息有误”，错误信息项选择“其他”，填写需要更正的居住地址，再上传身份证明照片提交待后台工作人员审核即可问9：点击“安康码”申诉凭证无法提交照片是什么原因？目前微信、支付宝皖事通小程序暂不支持“安康码”申诉修改信息，请用户下载皖事通APP进行操作。如还是提交不了请用户检查手机软件读取文件、照片权限是否已授权10：在哪里查看我的“安康码”申诉记录，怎么查看是否申诉通过或驳回原因？答：打开皖事通“安康码”界面，点击“我要申诉”，选择“本人申诉”，查看右上角“我的申诉”，可以详细查看申诉通过或被驳回的具体情况。11：为什么刚申领的安康码就是黄色或红色？如何转码？答：申领安康码时，用户信息可能填写有误，在“近14天内新型冠状病毒感染的肺炎病例接触史”、“是否有重点疫情地区旅行或人员接触史”一栏勾选错误。转码方法：（1）每个用户只有一次重新申请“安康码”的机会，需要用户自行操作。在“安康码”页面下面点击”展开更多“，找到“重新申请”，重新如实填写信息即可转码。（2）如用户找不到“重新申请”则表示用户已用掉这次机会，需要用户自行提供有效内核酸检测阴性报告，进行申诉转码。12：因发热、咳嗽去过发热医院门诊，安康码变成黄码怎么办？答：发热门诊就医是大多数用户转黄码原因。用户可通过”安康码”连续正常健康打卡7天即可转绿码，或者通过申诉上传有效期内核酸检测阴性报告，由后台工作人员核实后进行转码。13:因经停南京江宁区禄口机场原因转黄码人员答：省疫情指挥部针对经过停留南京禄口机场人员出台了专项管理细则。用户需通过安康码申诉功能，一次性上传隔离开始后三次核酸检测阴性报告（三次检测须一周内完成），由后台工作人员核实后进行转码。14：如何帮家里子女、老人等家庭成员申请“安康码”？答：在“安康码”页面点击“展开更多”选项，点击“代他人申领”，然后再添加家庭成员，填写被添加家人信息，上传家庭成员身份证照片或者户口簿照片即可。15用户在皖事通APP“安康码”页面如何添加查看家庭成员“安康码”？答：前提是家庭成员已申请了“安康码”。用户在自己“安康码”界面点击“管理家庭成员”，再点击“添加新成员”，输入姓名、身份证号码和关系，点击“下一步”，填入手机验证码，点击“提交”完成添加。16“安康码”页面添加家庭成员时，显示姓名、手机号不对无法添加怎么办？如因姓名错误或手机号码错误不能接收短信验证码，可通过人工申诉进行修改，在皖事通APP“安康码”下方的“我要申诉”中选择“帮他人申诉”，填写该家庭成员的身份信息，选择输入正确的姓名或者手机号，上传该家庭成员身份证或户口簿照片，提交完成待后台工作人员审核通过即可重新添加。17：“安康码”要不要每天打卡？如“安康码”为绿码，则无需每日打卡。持有红码需连续打卡14天，黄码需连续打卡7天。打卡方法：在皖事通“安康码”页面下方，点击“展开更多”，选择“健康打卡”。18、港澳台人员及外籍人士无身份证人群如何申请“安康码”？答：港澳台人员可通过港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外籍人士可通过护照来注册登录皖事通，申请“安康码”的证件类型改成“其他证件”，填入来往通行证或护照证件号，其他信息如实填写提交即可。问19：持“安康码”去外省是否可以凭“安康码”绿码通行，“安康码”是否在全国互通互认？根据国务院应对新冠肺炎疫情工作领导小组有关文件要求，我省已完成与全国一体化平台健康通行码数据的对接工作，皖事通“安康码”已实现全国互通互认，可以出示“安康码”绿码通行。20：在“安康码”中使用“通行大数据行程卡”点击核验，但手机号不对无法核验怎么办？答：皖事通“安康码”中的“通行大数据行程卡”默认的手机号为“安康码”绑定号码，如果号码有误，可以使用“安康码”下方的“我要申诉”功能进行申诉修改，待后台工作人员审核修改即可。问21：“通行大数据行程卡”收不到验证码或者对行程查询结果有异议如处理？“通行大数据行程卡”是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院在疫情防控期间联合推出的一项公益服务，如果用户使用过程中遇到收不到验证码或者对行程查询有疑问，请拨打手机号卡所属运营商的客服热线：10000（电信）、10086（移动）、10010（联通）。22：接种完疫苗无法点亮“安康码”金色边框和显示接种针数答：打开皖事通APP“安康码”页面，点击下方“疫苗接种查询”，退出再刷新二维码即可解锁“安康码”金色边框和疫苗接种针数。若刚刚完成接种，通过以上操作仍未显示金色边框，可能因为数据存在延迟，请于第二天再尝试刷新。问23：接种完疫苗后在皖事通“安康码”查询接种记录无数据或者接种针数不对怎么办？若无法查询接种记录，或者接种针数不对，请用户先查看本人“安康码”信息如姓名、身份证号码是否有误，再联系疫苗接种点医院核实核接种结果是否上传或者姓名、身份证号码、证件类型等信息是否录入正确。24：“疫苗接种查询”里面的“预防接种凭证”信息如姓名、手机号码错误怎么修改？答：疫苗接种信息系统属卫健委系统，“安康码”客服无修改，请用户直接联系疫苗接种点医院进行修改。25：在外省打了疫苗，在皖事通“安康码”里面查不到怎么办？答：在外省接种疫苗暂时无法直接在皖事通“疫苗接种查询”服务中查询接种记录，如需显示疫苗接种信息，用户可携带外省接种证明和身份证联系当地疫苗接种点医院进行补录。26：已在医院做了核酸检测，在皖事通“安康码”查询不到，或者核酸检测报告信息有误怎么办？核酸检测结果查询系统为卫健委系统，“安康码”客服无修改请用户先查看本人“安康码”信息如姓名、身份证号码是否有误，再联系核酸检测点医院核实核酸检测结果是否上传或者姓名、身份证号码、证件类型等信息是否录入正确27：政府机关、企业、交通卡口等防疫场所如何申请“安康码”检查点？一个单位如何申请多个检查点答：在皖事通APP首页，点开“更多服务”，找到“防疫专栏”，打开“安康码核验后台管理”，点击“申请注册检查点”，按提示填写信息，上传企业营业执照或者加盖单位公章证明完成申请提交。审核通过后用户重新登录“皖事通”，再打开“安康码核验后台管理”界面，选择“卡口二维码”，将二维码保存至相册，发送至电脑打印张贴，供群众扫码核验。如用户单位需申请多个检查点，在申请填写信息时“统一信用代码”一栏不填即可。28：用户申请注册检查点无法上传照片或者无法提交怎么办？本文地址：http://lianchengexpo.xrbh.cn/news/12642.html 迅博思语资讯 http://lianchengexpo.xrbh.cn/ , 查看更多