舆情分析是指对社会舆论和网络舆情进行研究、收集、测定、分析和监测,从而提供决策参考、帮助企业评估风险、改进公共服务等。对于企业和政府,舆情分析是非常重要的,因为它可以提供对当下社会热点和舆论变化的准确评估,以便在适当时候采取行动。
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